НачалоЖалбиCasinoin - Оттеглянето на играча се отхвърля многократно.

Casinoin - Оттеглянето на играча се отхвърля многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 5 735 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.12.2023 | Решена : 25.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Малта, който беше редовен посетител на Casinoin повече от година, съобщи за проблем с постоянно отхвърляните му заявки за теглене. Въпреки че е бил напълно проверен и не е използвал бонус пари, играчът не е успял да получи своите печалби. Казиното информира играча, че неговият случай е препратен към специализиран отдел. Въпреки това не беше предоставена резолюция. След като играчът ни докладва за проблема, той впоследствие ни информира, че е получил парите си от Casinoin. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден

играя в казино повече от година, използвах незабавни тегления за 10 секунди, наскоро играх повече пари, имах загуби и печалби, поисках малко тегления, техният лимит е 500 x4=2000 и последните 4 дни тегленията ми се отхвърлят казвайки [не можахме да изтеглим средства от сметката ви в казино, моля, опитайте отново или се свържете със службата за поддръжка], свързвам се с тях и те ми отговарят {разбирам, че чакането може да бъде разочароващо, но изпратих заявка до отдела за специалисти, за да проверят вашия случай.} аз съм напълно верифициран потребител и парите, които играя, не са от бонус. не знам защо се опитват да получат от това, но едно е сигурно, че никога няма да играя тук отново 10 години хазарт и от казино никога няма да препоръчам на никого, те са непрофесионалисти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ermalisufaj19,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinoin. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема с вашето теглене?

Получихте ли някакво обяснение защо последните ви тегления продължават да се отхвърлят?

Опитвали ли сте да използвате различен метод за теглене?

Бихте ли могли да уточните откога изпитвате затруднения с отхвърлянето на вашите заявки за теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здравейте, благодаря ви за отговора

Получих от казиното парите, можете да затворите жалбата, благодаря много и Весела Коледа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми ermalisufaj19,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини