Уважаеми ermalisufaj19,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinoin. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема с вашето теглене?
Получихте ли някакво обяснение защо последните ви тегления продължават да се отхвърлят?
Опитвали ли сте да използвате различен метод за теглене?
Бихте ли могли да уточните откога изпитвате затруднения с отхвърлянето на вашите заявки за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Dear ermalisufaj19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casinoin. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you communicated with customer support about the issue with your withdrawal?
Have you received any explanation as to why your most recent withdrawals keep getting rejected?
Have you tried using a different withdrawal method?
Could you please specify how long have you been experiencing difficulties with your withdrawal requests being rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: