Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поисках теглене от една седмица и не мога да получа плащане.
Здравейте,
Искрено съжалявам за неудобството, което сте изпитали.
За съжаление, нашият доставчик на картови плащания изпитва техническо прекъсване, поради което картовите транзакции не са обработени правилно и всъщност имат статус на неуспех. Според последната получена информация средствата, които не са кредитирани по банковите сметки на играчите, ще бъдат върнати в сметките в нашата система в рамките на 7 работни дни. След като средствата бъдат получени обратно, ще можете да поискате ново изплащане, като използвате алтернативен метод след това.
Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да могат да ви осигурят алтернативни опции за изплащане и да кредитират бонус като извинение за причиненото неудобство.
Моля, бъдете сигурни, че нашият технически екип работи в тясно сътрудничество с процесора за обработка на плащанията и ние се ангажираме да разрешим проблема възможно най-скоро.
Оценяваме вашето търпение и се извиняваме за причиненото неудобство.
Искрено Ваш,
Екип на казиното
Бих искал въпросът ми да бъде разрешен незабавно, моля, парите ми все още не са върнати или кредитирани в сметката ми, изминаха общо 7 дни.
Парите са върнати в сметката ми, направих нова заявка за транзакция през sepa, сметката е верифицирана и чакаме развитие....
Страхотни новини, lamprostsakal. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
