НачалоЖалбиCasinoin - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Casinoin - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.8.2022 | Решена : 1.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поисках теглене от една седмица и не мога да получа плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми lamprostsakal,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Искрено съжалявам за неудобството, което сте изпитали.


За съжаление, нашият доставчик на картови плащания изпитва техническо прекъсване, поради което картовите транзакции не са обработени правилно и всъщност имат статус на неуспех. Според последната получена информация средствата, които не са кредитирани по банковите сметки на играчите, ще бъдат върнати в сметките в нашата система в рамките на 7 работни дни. След като средствата бъдат получени обратно, ще можете да поискате ново изплащане, като използвате алтернативен метод след това.


Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да могат да ви осигурят алтернативни опции за изплащане и да кредитират бонус като извинение за причиненото неудобство.


Моля, бъдете сигурни, че нашият технически екип работи в тясно сътрудничество с процесора за обработка на плащанията и ние се ангажираме да разрешим проблема възможно най-скоро.


Оценяваме вашето търпение и се извиняваме за причиненото неудобство.


Искрено Ваш,

Екип на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Бих искал въпросът ми да бъде разрешен незабавно, моля, парите ми все още не са върнати или кредитирани в сметката ми, изминаха общо 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Парите са върнати в сметката ми, направих нова заявка за транзакция през sepa, сметката е верифицирана и чакаме развитие....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте lamprostsakal,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Получих парите, въпросът е приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, lamprostsakal. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини