Играчът от Гърция е блокиран. Казиното твърди, че той е отворил множество сметки. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 1 768 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ДОБЪР ВЕЧЕР ИГРАХ НОРМАЛНО ДЪЛГО ВРЕМЕ В КАЗИНОТО ВЪВ ВСИЧКО БЕШЕ HAEA И ИМАХ ТЕГЛЕНЕ...ВНЕЗАПНО МОЯТ ZHTANE KYC ПРАВЯ РАДОСТ ТЕ МИ ИЗПРАЩАТ КАКВО СЕ СЛУЧИ И АЗ ПРОДЪЛЖАВАМ ИГРАЯ И СПЕЧЕЛИХ СУМАТА И ТЕ СПЕЧЕЛИХА НЕ МИ ПОЗВОЛЕТЕ ДА ИЗТЕГЛЯ, ЗАЩОТО СЛЕД ПОДДРЪЖКАТА, НО НИЩО НЕ СЕ ПРОМЕНИ ВНЕЗАПНО ЕДИН ДЕН ОТИВАМ ДА ВИДЯ ДАЛИ СЕ Е ПРОМЕНИЛО И НЕ МОГАХ ДА ВЛЕЗА В НИЩО, ГОВОРЯ С МЕН И ТЕ КАЗВАТ, ЧЕ СЪМ НАПРАВИЛ 2 АКАУНТА, ДОКАТО СЪМ НАПРАВИЛ ЕДИН ОТ МОЯТА СОБСТВЕНА. ИЗПРАЩАМ СЪОБЩЕНИЕ ДО ОТГОВОРА ЗА СИГУРНОСТ И ОБАЧЕ НЯМА ОТГОВОР, ПРОБЛЕМЪТ Е, ЧЕ БАЩА МИ НАПРАВИ АКАУНТ В ТОВА КАЗИНО С ИМЕЙЛА, КОЙТО ИМ ИЗПРАТИХ ЗА KYC, НО НЯМА НИЩО ОБЩО С ТОВА МИСЛЯ И ТОЙ МИ КАЗА ДА СЛАЖА ПАРИ В НЕГО ДА ИГРАЯ СЯКАШ АЗ ГО ИЗПРАТИХ С МОЯТА СОБСТВЕНА КАРТА МОЖЕТЕ ЛИ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Панда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да поясните дали вие и баща ви сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че €1768 (оспорена стойност) се съхраняват във вашия акаунт?
Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
само аз правя kyc, не съм получил бонус и не знам за парите, нормално трябва да е, защото не мога да вляза в сметката!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Pandah. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Панда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
