Играчът от Германия спечели печалбата си поради правило за доживотен депозит. След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърлихме тази жалба.
Здравейте, спечелих различни суми от различни депозити, с първия депозит спечелих около 350, но преди тегленето спечелих отново със следващия депозит и трябваше да анулирам предишното теглене, за да мога да изтегля повече пари, защото вие може да направи само едно изплащане общо ... така или иначе, в края на различни депозити и спечелени бяха събрани общо 1000 €, които след това изплатих .. на следващия ден получих имейл, че вместо 1000 € само 300 € беше потвърдено за изплащане, така че първоначално бях шокиран, защото за съжаление не бях чел условията преди това, но истинският шок дойде едва когато забелязах, че останалите 700 € от парите ми изчезват ... когато се оплаках в чата на живо добрата дама просто означаваше, че останалата част от парите ми просто бяха премахнати ... така че условията казват, че изплащате само x10 от това, което плащате, но не трябва да е, че останалата част от парите просто се отстранява или открадва и не се кредитира обратно в играта акаунт на r, ако е необходимо ... Наричам това разграбване и измама на най-високо ниво Моля помогнете
Искрено, serhat
Уважаеми Serhat,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :
„Максимални печалби и изплащания
Ако натрупаната сума на депозит на играч не надвишава € 200, играчите ще имат право само до X10 последния депозит. Това максимално изплащане ще се приложи и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по единствено усмотрение на Казиното за извършени, за да надвишат натрупаната сума от 200 евро.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към истински игра на пари. Моля, бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалби без активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и приживе натрупващи се депозити? В идеалния случай можете да препратите историята си на „касиер" на petronela.k@casino.guru
Ето екранните снимки на депозитите. Наясно съм с условията, но никъде в условията не е записано, че в този случай останалите ми пари могат просто да бъдат премахнати. Останалите ми 700 евро просто изчезнаха. Те поне можеха да си го върнат в акаунта ми.
Искрено, serhat
Благодаря ви много, Serhat, че препратихте своята история на касата. Разбирам ли правилно, че натрупаната сума на депозита е 180 евро, а последният ви депозит е 30 евро?
За съжаление, в условията и реда е посочено, че останалата част от печалбата ще бъде премахната от акаунта на играча https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :
„9.1 Ако натрупаната сума на депозит на играч не надвишава € 200, играчите ще имат право само до X10 последния депозит. Това максимално изплащане ще се приложи и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по единствено усмотрение на Казиното за извършени, за да надвишат натрупаната сума от 200 евро. "
„ 9.8 Потвърждавате, че всички печалби, надвишаващи разрешеното максимално теглене съгласно клаузата за максимални печалби и изплащания, ще бъдат премахнати автоматично. "
Бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалбите си без активен бонус?
Добре, тогава за съжаление не съм чел това внимателно.
Благодарим ви за работата и е жалко, че за съжаление нищо не можете да направите, освен да се развълнувате.
Уважаеми Serhat,
Напълно осъзнаваме това несправедливо правило, за съжаление не е по силите ни да го променим. Както можете да видите в нашия преглед https://casino.guru/Superlines-Casino-review, ние го посочваме в „Отрицателни" и понижаваме значително рейтинга на казиното.
Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.