НачалоЖалбиCasino Superlines - Печалбите на играча са намалени до x10 от последния му депозит.

Casino Superlines - Печалбите на играча са намалени до x10 от последния му депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Casino Superlines
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.11.2020 | Случаят е приключен : 4.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия спечели печалбата си поради правило за доживотен депозит. След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърлихме тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, спечелих различни суми от различни депозити, с първия депозит спечелих около 350, но преди тегленето спечелих отново със следващия депозит и трябваше да анулирам предишното теглене, за да мога да изтегля повече пари, защото вие може да направи само едно изплащане общо ... така или иначе, в края на различни депозити и спечелени бяха събрани общо 1000 €, които след това изплатих .. на следващия ден получих имейл, че вместо 1000 € само 300 € беше потвърдено за изплащане, така че първоначално бях шокиран, защото за съжаление не бях чел условията преди това, но истинският шок дойде едва когато забелязах, че останалите 700 € от парите ми изчезват ... когато се оплаках в чата на живо добрата дама просто означаваше, че останалата част от парите ми просто бяха премахнати ... така че условията казват, че изплащате само x10 от това, което плащате, но не трябва да е, че останалата част от парите просто се отстранява или открадва и не се кредитира обратно в играта акаунт на r, ако е необходимо ... Наричам това разграбване и измама на най-високо ниво Моля помогнете


Искрено, serhat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Serhat,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :

„Максимални печалби и изплащания

Ако натрупаната сума на депозит на играч не надвишава € 200, играчите ще имат право само до X10 последния депозит. Това максимално изплащане ще се приложи и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по единствено усмотрение на Казиното за извършени, за да надвишат натрупаната сума от 200 евро.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към истински игра на пари. Моля, бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалби без активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и приживе натрупващи се депозити? В идеалния случай можете да препратите историята си на „касиер" на petronela.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file file

Ето екранните снимки на депозитите. Наясно съм с условията, но никъде в условията не е записано, че в този случай останалите ми пари могат просто да бъдат премахнати. Останалите ми 700 евро просто изчезнаха. Те поне можеха да си го върнат в акаунта ми.

Искрено, serhat

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Serhat, че препратихте своята история на касата. Разбирам ли правилно, че натрупаната сума на депозита е 180 евро, а последният ви депозит е 30 евро?

За съжаление, в условията и реда е посочено, че останалата част от печалбата ще бъде премахната от акаунта на играча https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :

„9.1 Ако натрупаната сума на депозит на играч не надвишава € 200, играчите ще имат право само до X10 последния депозит. Това максимално изплащане ще се приложи и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по единствено усмотрение на Казиното за извършени, за да надвишат натрупаната сума от 200 евро. "

9.8 Потвърждавате, че всички печалби, надвишаващи разрешеното максимално теглене съгласно клаузата за максимални печалби и изплащания, ще бъдат премахнати автоматично. "

Бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалбите си без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, тогава за съжаление не съм чел това внимателно.

Благодарим ви за работата и е жалко, че за съжаление нищо не можете да направите, освен да се развълнувате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Serhat,

Напълно осъзнаваме това несправедливо правило, за съжаление не е по силите ни да го променим. Както можете да видите в нашия преглед https://casino.guru/Superlines-Casino-review, ние го посочваме в „Отрицателни" и понижаваме значително рейтинга на казиното.

Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини