НачалоЖалбиCasino Superlines - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Casino Superlines - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Casino Superlines
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 16.2.2021 | Случаят е приключен : 18.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вложих 30 евро и получих бонус от 45 евро. Изпълних изискванията за залагане и исках да изплатя 1000 евро. След няколко дни получих съобщението, че съм нарушил правилата и че играя със залог над 9 евро. Моите печалби от 1000 евро просто бяха изтрити. Влязох в контакт с казиното и няколко пъти обясних, че това не е залог, а безплатни завъртания, където залогът е 20 цента. И че не можете да играете играта за 9 евро или 13,96. И че нямаше да сгреша. Но изобщо не я интересува. Какво мога да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Андреа,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :


„Поставянето на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита в момента, е забранено. Придобиването на функция за покупка по време на игра, за да задействате безплатни завъртания за цена на бай-ин, равна на или над 30% лимит на максимален залог, се счита за нередовна игра.

Когато играчът получи бонус, кешбек или изкупи Comp Points, се прилага максимален лимит за залагане. Този лимит на залагане не трябва да бъде равен или надвишаващ 30% от стойността на бонуса или кешбека или Comp Points, които се играят в момента. Ако се играят множество бонуси, лимитът ще бъде изчислен спрямо най-малкия бонус. Това ограничение включва също така придобиване или закупуване на бонус функция по време на игра. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за информацията. Не знаех, че ако купувате безплатни завъртания в игра за пакет от 9 евро, където залогът е 20 цента, това правило също се прилага. Жалко, отсега нататък ще избягвам това казино.

Благодаря отново!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини