Играчът от Полша не може да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 990 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Casino Rocket has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното умишлено забавя всеки отговор. Той отговаря на имейл в рамките на 24 часа, след което отменя тегленето. Изпращам необходимите документи, а те ми пишат след 24 часа, че ги няма. Преди 5 дни получих имейл, че акаунтът е ПЪЛНА ПРОВЕРКА
но продължават да отменят плащането ми. Без да посочва причина. Трябва да се свържа с поддръжката относно причината. Отивам да чатя на живо. Но това не е чат на живо, защото отговарят след 24 часа.
Направих депозит с mifinity и няма опция за теглене. Исках на Jeton, - изтрит няколко пъти.
Значи исках да платя по банкова сметка и да платя на jeton, те го анулираха и писаха, че трябва да направя едно плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kszysio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че последното ви теглене все още е висящо (не е отменено)?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това е първото ми теглене, използвах бонуса за депозит, който ми изпратиха по имейл. По-рано плащах пари там няколко пъти, веднъж с JETON, останалите с mifinity.
Изпълних търговските условия.
Изплащането е в ход, защото когато те анулират, веднага правя ново изплащане. Последния път премахнаха изплащането, защото поръчах две половини по два начина. Така че те отмениха, давайки причина да направят само една.
ps. Моля, обяснете какво е "МНОГО ДОБРА РЕПУТАЦИЯ"
1. депозит от mifinity, не може да тегли към mifinity.
чатът на живо не е чат на живо,
чакам 24 часа за отговор.
Познавам много по-добро казино, но вие му давате само ДОБРА РЕПУТАЦИЯ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, kszysio. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kszysio,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
