НачалоЖалбиCasino Extreme - Депозитът на играча е конфискуван след закриване на сметката.

Casino Extreme - Депозитът на играча е конфискуван след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: Ł51

Casino Extreme
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.1.2024 | Решена : 2.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Сметката на играча от Алберта в Casino Extreme беше затворена поради обвиненията на казиното в злоупотреба с бонуси. Въпреки че първоначално поиска закриване на акаунта, играчът реши да посети казиното отново. Тъй като нямаше достъп до стария си акаунт, той създаде нов и депозира средства. Казиното беше поискало повторна проверка, която той изпълни, но казиното отказа да върне депозита му. След поредица от комуникации с нашия екип, играчът реши проблема сам. Бяхме изразили задоволството си от успешното разрешаване и му напомнихме за нашата постоянна готовност за помощ при всякакви бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Затворих акаунта си. Помолих да бъде затворен в casino extreme, след като не им хареса, когато спечелих няколко пъти и след това ми отнеха всичките бонуси и казаха, че злоупотребявам с тях, въпреки че бях направил дузина депозити в седмица преди това и са имали само едно теглене, те правят това, защото не искат да плащат, защото всичките им джакпоти са улучени едновременно. Заедно с дъщерната им компания казино бранго. Така че те ми отнеха бонусите и се отнесоха към мен като към глупости след години депозиране там, така че го помолих да затвори акаунта ми и реших да им дам нов опит и когато се върнах, моето потребителско име и парола не функционираха, сякаш моят акаунтът беше изчезнал, докато случаят е такъв и ми е позволено да имам само един активен акаунт и това е, което казва не един акаунт, само един активен акаунт и аз имах само един активен акаунт и не приех нови бонуси за добре дошли, които направих нов акаунт, защото нямах достъп до предишния, така че какво, по дяволите, да правя. След като направих новия акаунт, не приех никакви оферти за добре дошли, направих депозит и те задържаха този депозит и заявиха, че сега трябва да се верифицирам отново и наистина отделът за документи се свърза с мен тази сутрин, казвайки, че биха искали моя LTC адрес, за да могат да ми изпратят възстановяването на депозита ми и отказват да го направят, защото кученцето е лайно и крадец и той е този, който отговаряше за адреналина в казиното, когато откраднаха парите ми също и така че той не ме харесва, но и аз не го харесвам и наистина не ми пука това, което той харесва, е бизнес, имаш детска путка. Въпросът е, че той не ми връща депозита и отказва да отговори. Прескачам през обръчите там, отделът за документи каза, че съм бил повторно проверен и че те искат да изпратя на Dougi The pit Boss, шиканият шеф според мен, съобщение относно моя LTC адрес което направих и той отказва да ми плати това, което ми дължи. Просто искам депозита си обратно и се надявам да гори в ада.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей wguy590,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Extreme. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали след колко време след закриването на първия си акаунт отворихте нов? Може ли да поясните къде точно пише, че можете да имате само един "активен" акаунт?

Моля, имайте предвид, че наличието на няколко акаунта означава създаване на няколко акаунта и стандартната процедура в такива случаи е да се свържете с казиното, за да отворите отново акаунта си, без да създавате нов. Дори тогава казиното може да го откаже и да остави сметката затворена. Свързахте ли се с тях с такова искане?

Бих искал също така да ви предупредя относно използването на груб език на нашия уебсайт, тъй като това противоречи на нашата политика.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Около месец, но както казах първо се опитах да използвам старата си парола и потребителско име.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Ще се въздържа да бъда експлозивен по време на медиацията и в моята защита, как някой реагира директно на крадец в реалния живот. Но за тази дискусия и за да се придържам към вашите насоки, няма да се отнасям към тези хора, както бих постъпил с всеки крадец!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не се опитах да направя своя адрес или да направя нещо, което може да се използва като опит за умишлено заобикаляне на правилата на казиното. Играх, както бих играл всеки друг път и 51 BTC, които споменах, всъщност са 0,00085202ZBTC. приблизително $51,00CAD. изпратено чрез светкавична мрежа

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам, пропускам частта, в която попитахте, ако попитам тези хора дали получавам нещо в стария си акаунт, знам, че не съм, но също така не знаех, че мога да имам само един, мислех, че имам само един активен акаунт, защото много казина са различни и това си спомням, независимо че закрих акаунта си по моя молба. Това, че акаунтът ми е затворен, не е отговор на проблем. И в миналото имах деактивирани акаунти поради хора, които се опитваха да влязат в тях, които нямаха паролата, вероятно измамници. И когато беше деактивиран, те ми казваха, когато отида да вляза, докато не ме деактивира, направи нещо различно от затворено. Не знам какво затворено звучи като теб, но ми звучи така, сякаш ми е изчезнало завинаги. Тъй като не прави нищо, когато въвеждам паролата си и потребителското ми име не ми казва да съществувам, не ми казва нищо, изглежда го потвърждава. Независимо от това, че нямах намерение да ги измамя, не се възползвах от нито едно от обещанията, които имаха там за бонуси за добре дошли и така нататък, не споря с него за печалбите, не приемах нищо, което ми осигуряваше несправедливо предимство. Така че искам да кажа, че ако искат да анулират печалбата ми, това е добре, нямам нужда от печалбата си, но искам депозита си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не съм се чувал от вас от доста време. Може би ако имате някаква актуализация, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Много бих искал да знам защо ме игнорирате? Имал съм случаи с вас преди и този период от време между вашия отговор е много необичаен. Казиното може би ще отнеме толкова дълго или повече време, никога не съм ви виждал, момчета, да отнеме толкова време, защо забавяте?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Можете да затворите случая, аз го разреших сам, трябва да кажа, че съм донякъде разочарован от бързината на вашите отговори или по-скоро от липсата на такава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми wguy590,

Първо, надявам се таймерът в горната част на уебсайта да се вижда ясно, тъй като показва оставащото време за отговор на жалбата за нас, за вас или за казиното.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини