Оттеглянето на играча така и не пристигна и казиното твърди, че балансът е изигран. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
CasiGO Casino - Оттеглянето на играча така и не пристигна.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
CasiGO Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
CasiGO Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
4x изплащания от по 500 евро няма да бъдат изплатени. Тези искания бяха в процес на обработка в продължение на 2 дни и след това изчезнаха безследно. Въз основа на историята на акаунта, поведението при депозиране, теглене и игра е ясно разпознаваемо. Упорито се твърди, че е имало техническа грешка в заявките за теглене 4 пъти и че тези пари са върнати в сметката на играта и след това заложени. Но това в никакъв случай не е вярно. В момента отговорът ми се изпраща по имейл. Оттогава 2000 евро не са изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Филип,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Бихте ли могли да се уверите, че никой друг няма достъп до вашия акаунт в казиното? Проверен ли е вашият акаунт, когато поискахте тегленето? Играли ли сте с някакъв бонус баланс или безплатни завъртания? Също така, моля, препратете всички доказателства за релеванат или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник, благодаря ти, че се погрижиш за притесненията ми. Това са сурови пари. Без бонус пари или безплатни завъртания печалби изобщо. Имам достъп само до акаунта си. Използвам достъпа през мобилен телефон. Все още не съм получил изрични заявки за документи. През юли вече имах две успешни тегления на обща стойност 400 евро. А от първоначално заявените 4000 евро също са получени 2000 евро. Ще ви изпратя кореспонденцията с поддръжката по имейл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Калъфът може да бъде затворен. Парите бяха преведени днес и пристигнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Филип,
Радвам се да чуя, че парите пристигнаха. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
