The player from Indiana had two pending withdrawals from July 16th and July 17th, totaling 3,887.50, that had not been processed after a month. The casino had repeatedly advised patience, but the player felt frustrated, believing that involving a mediator was their only option. The first withdrawal was eventually received after nearly 30 business days, but the second withdrawal of 2,215 remained pending with no definite timeframe provided by the casino. The complaint was ultimately rejected due to the player's lack of response to further inquiries from the Complaints Team.
Играчът от Индиана имаше две висящи тегления от 16 юли и 17 юли, на обща стойност 3,887.50, които не бяха обработени след месец. Казиното многократно препоръчваше търпение, но играчът се чувстваше разочарован, вярвайки, че включването на посредник е единствената им възможност. Първото теглене в крайна сметка беше получено след почти 30 работни дни, но второто теглене от 2215 остана висящо без определена времева рамка, предоставена от казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания.
Автоматичен превод: