Играчът от Индиана има две висящи тегления от 16 и 17 юли на обща стойност 3887,50, които не са обработени след месец. Казиното многократно препоръчва търпение, но играчът е разочарован, чувствайки, че включва посредник, е единствената им възможност.
Направих 2 тегления, едното на 16 юли за. 1675 един на 17 юли за 2212,50 също не са получени
Казиното просто продължава да ми казва да бъда търпелив, както правят винаги. Изглежда, че единственият начин да получа тегленията си е да намесвам вас, момчета, съжалявам!
Уважаеми sammijo1972,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Направих успешни тегления през май. Трябваше да потърся вашата помощ и за тези 3. Да, същия метод на теглене. Използван бонус, който вече е бил приспаднат от печалбите
Все още не съм получил никакви плащания.
Благодаря ви много, sammijo1972, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви sammijo1972, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Captain Jack Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
поздрави на всички
Разгледах и потвърдих информацията, предоставена от нашия сервизен отдел, и двете заявени тегления бяха одобрени и първото от тях беше пуснато на нашите доставчици на плащания 3-та страна на 5 август, като цяло са 10 работни дни (днес ще бъде работен ден 14) при доставка за банков превод, но след като бъде предоставен на нашата трета страна, нямаме начин да ускорим плащането. Третата страна ще достави възможно най-скоро в зависимост от обемите на изплащане от тяхна страна. За съжаление в момента можем да направим малко, освен да изчакаме трансферът да премине.
най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Има ли начин да се уверите, че плащането е изпратено успешно до вашата трета страна? Изглежда, че е отнело ужасно много време!!!!
Поздрави sammijo1972,
От моя страна мога само да потвърдя, че плащането е направено към идентичната банкова сметка като всички ваши предишни тегления, които са пристигнали успешно.
най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Капитан Джак все още нищо....какво ще кажете за втората заявка за теглене? Някакви новини и за това
Капитан Джак мога ли да получа отговор? Това е 18-ти работен ден!!! Все още нищо при теглене!!!!!!!!!!!!!!
Уважаеми sammijo1972 , не съм сигурен, че можем да помогнем по този въпрос по някакъв начин. Както Ник спомена, плащането вече е в ръцете на трети страни доставчици на плащания и не съм сигурен, че казиното може да направи нещо по въпроса. Просто ще трябва да изчакаме търпеливо, докато има ново развитие. Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен по този повод.
Съжалявам за късния отговор, но най-накрая получих първото теглене след почти 30 работни дни, но не мога да получа отговор от казиното кога ще бъде изпратено второто ми теглене от 2215!
Благодарим ви за отговора sammijo1972 , ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всичките ви тегления са успешни. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
