Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.
здравей Всички вие ми помагате последно. Време е, че имам същия проблем с капитан Джак. Знам, че минаха само няколко дни, но просто се опитвам да ги попитам. Ако? Всичко. Моята информация има? Бил. Проверено Продължавам да получавам различни отговори, както си спомняте от последната ми жалба. Ако можете да извадите това, отне ми 32 дни за моите тегления. Просто се уверявам, че този път няма да отнеме толкова време, както виждате. Имам голяма сума за теглене. Това са 3 отделни тегления, тъй като позволяват лимит от $2500 на теглене. Но не мога да получа точен отговор от никого, ако предоставената от мен информация е пълна. Това е точно същата информация от последното ми теглене, което беше излязло преди месец, така че просто си мислех, че може би, ако те намеся, ще го направят. Поне ми дайте отговор дали всичко е проверено, че последния път като бях на лични никой нищо няма да ми каже. VIP връзка този път. Никой не се е свързвал с мен, никой не е казал нищо. Просто исках да се уверя, че всичко е проверено и тези тегления няма да отнемат 32 дни и няма да се налага постоянно да се свързвам с тях.
Благодаря ви за отговора, sammijo1972. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, правил съм теглене преди с ваша помощ, що се отнася до преминаването на проверката, казва, че съм проверен, но изпратих имейл, чатих и т.н. и попитах дали е необходима друга информация, без отговор!
И да, използвах бонус за едното, но не и за другите 2, общата сума, която ви дадох, е 3 тегления в същия ден. Аз също играх чрез моята playthru сума. Получих имейл преди 9 дни, че ще ми бъде назначен личен представител на играча в рамките на 72 часа, никога не се е случвало, изпратих им имейл няколко пъти, продължавам да получавам същия имейл като по-горе!
Сега разбирам, намерих последното ти оплакване от преди месец. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Пише, че едно от моите тегления е изпратено на 11 май, но не съм получил нищо, проверявал съм банката си всеки ден
Имахте ли възможност да проверите това? Казват, че банков превод е започнат на 11 май, но не видях нищо
Те ми казват, че плащанията ми се преглеждат, ако бъдат одобрени, ще минат още 7 работни дни, те вече са одобрени!!!
Благодаря ви много, sammijo1972, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей sammijo1972,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с тегленето на вашите средства. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Captain Jack Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили кога играчът трябва да изчака обработката на своите заявки за теглене? Има ли причини за такова забавяне?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и нещата изглежда се развиват добре от това, което виждам, имаше плащане, направено към нашите доставчици на плащания трета страна за изплащане като банков превод на 12 май, друго на 22 май и 3-то поискано оттегляне трябва да бъде прегледано за одобрение скоро. Като общо правило разглеждаме 3-10 работни дни от датата на изплащане от казиното до доставката от трета страна в случай на банков превод. Първият от тях трябваше да е пристигнал досега. Можете ли да потвърдите пристигането на едното или и двете от тези плащания sammijo1972?
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Добре тогава,
Не трябва да е много по-дълго за първия. В момента сме в работен ден 6 за това точно сега, всичко, което трябва да изисква е малко търпение. Бих силно препоръчал да преминете към биткойн (нашата система Coindraw е най-бързата, тъй като е предимно автоматизирана) за по-бързо обръщане напред. В този случай всичко, което можем да направим, е да се отпуснем и да изчакаме нашите доставчици на плащания трети страни да доставят.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Разбирам това, но първото ми теглене, което направих от вас, отне 32 дни!!! И не трябва да отнема толкова време! Независимо какъв метод използвам!
Хей, капитан Джак, можете ли да ескалирате последното ми теглене, защото с това чакащо аз? не мога? Дори да приемете някой от безплатните чипове безплатните бонуси ли са? Нещо подобно, така че можете ли поне да го ескалирате? Така. Вече не се показва чакащ, защото. Като VIP, както казахте, дори не мога да използвам нито едно от моите VIP предимства.
Може ли някой да разбере това? Това е почти ден номер 30 от моята заявка за теглене!! Това време е просто недопустимо!!! Играя в други онлайн казина и Captain Jack е единственото, което отнема толкова време!!!! Приключих!!!!
Ден номер 8 все още няма пари Капитан Джак!!!!!
Благодаря ви много за актуализациите и за двете страни.
Уважаеми sammijo1972, разбирам, че се чувствате стресирани от това, но тъй като успяхме да се свържем с представителя на казиното, вярвам, че проблемът ви ще бъде разрешен. Работата е там, че може да отнеме още време, но все още е в срока: първото изплащане е сега на 8-ия ден и се надявам, че ще го получите до края на тази седмица.
Уважаеми Ник и капитан Джак, моля, уведомете ни веднага щом третата заявка за теглене бъде одобрена.
Добре, @captajack, изчаках 10 работни дни, все още нищо не иска да отговори??? Преди да пусна отзивите си в социалните медии!!!!! Казиното в черния списък не следва изплащанията винаги има извинения за много забавяния!!!!!
Наталия, получих всичките си пари днес буквално преди 5 минути, така че ви благодаря за помощта още веднъж.....
поздрави на всички
Наистина мога само да призова за търпение още веднъж, след като средствата са напуснали казиното, за съжаление не може да се направи нищо, за да се ускори плащането с доставчици на плащания трети страни, можем само да изчакаме средствата да пристигнат. Ако средствата не са пристигнали за неразумен период (в повечето случаи 2 седмици), надвишаващ общия максимум от 10 работни дни, ние ще поискаме банкови извлечения като доказателство за неплащане, но от третата страна зависи сега да извърши плащането за доставка. Парите са напуснали казиното. Ако, както казах, средствата все още не са пристигнали след продължителен период, можем да спрем плащането и да издадем повторно чрез трета страна, но на този етап това би било контрапродуктивно. Системата далеч не е идеална, но ние нямаме начин за безопасно прехвърляне на средства по банков път към базирани в САЩ играчи, освен чрез доставчик на плащания трета страна. Още веднъж бих призовал да използвате биткойн (Coindraw, когато е възможно) като избран метод за теглене за бъдещи тегления.
Добрата новина е, че 3-то и последно плащане е одобрено и изплатено от ваше име от казино sammijo1972, което означава, че единственото допълнително време за изчакване ще бъде свързано с доставката. Днес ще бъде работен ден 9 за първото плащане, направено на нашата трета страна на 12 май, тези плащания трябва да започнат да постъпват и не са особено далеч едно от друго хронологично, така че се надяваме скоро да започнете да виждате пари в брой.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Уважаеми sammijo1972,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
