Rollbit Casino Ревю

Играчът от Естония поиска постоянно самоизключване от Rollbit Casino на 7 април. Въпреки това, почти седмица по-късно, той все още имаше достъп до акаунта си и загуби $672,65 поради продължителна игра.

Играчът от Русия е депозирал $3000 чрез криптовалута в онлайн казино. След като салдото по сметката й достигна $3800, казиното блокира акаунта й и поиска документация за проверка. Въпреки че предостави необходимите документи и уточни, че неин приятел е използвал същото устройство за игра преди година, акаунтът й беше закрит и средствата не бяха върнати. Казиното посочи злоупотреба като причина за закриването на акаунта. Заключихме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия, които забраняват използването на два различни акаунта от едно и също устройство. Следователно не можахме да помогнем повече и трябваше да затворим жалбата.

Играчът от Южна Африка успешно натрупа печалби от спортни залагания, но не успя да се оттегли поради процедурите на KYC. Въпреки изпълнението на изискванията на всички поискани стъпки, акаунтът на играча не беше отключен и печалбите му бяха премахнати без обяснение. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да помогнем с разследването, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Калифорния беше подал жалба за предполагаема нечестност в слот игрите в онлайн казино. Той се почувства набелязан като комарджия и поиска възстановяване на сумата и изключване от сайта, твърдейки, че казиното е наясно с тези проблеми. Бяхме обяснили на играча, че естеството на казино игрите включва както печалба, така и загуба и без никакви доказателства за нечестни практики, не можем да предприемем никакви действия. Попитахме също дали той някога е поискал самоизключване поради проблема си с хазарта. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация и съдействие от страна на играча.

Играчът от Тайланд имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от Rollbit. Той беше обвинен от Rollbit, че поддържа множество акаунти, твърдение, което той опроверга, приписвайки го на споделянето на имейла му с бизнес партньори. Печалбите му, които варираха от $4000 до $5000, бяха иззети. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме въпроси на играча и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия беше спечелил $14 800 в Rollbit, но не можа да изтегли печалбите си поради обвиненията на казиното, че има няколко акаунта, които той отрече. След успешен процес на проверка, казиното все пак отказа да предостави достъп до средствата му и спря по-нататъшните дискусии. Играчът настоя, че никой друг от неговото домакинство или използващ същия IP адрес не е създал акаунт в това казино. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не успя да предостави доказателства за предполагаемите множество акаунти. Играчът потвърди, че печалбите му са единствено от спортни залагания. Тъй като нашият екип нямаше достатъчно представа за спортните залагания и потенциалните стратегии за множество сметки, свързани с тях, не успяхме да интерпретираме резултатите от разследването на казиното и да преценим случая справедливо. Затова трябваше да затворим жалбата.

Акаунтът на играча, германски гражданин, който живее в Тайланд, беше блокиран поради трудности при потвърждаване на самоличността му. Въпреки опита си да използва своите швейцарски данни, той се сблъска с проблеми поради немския си паспорт. Той имаше приблизително 1250 евро в затворената си сметка. Твърди се, че играчът е успял да предостави необходимите документи като доказателство за пребиваването си в Тайланд. От друга страна, казиното твърди, че играчът не се е опитал да завърши основната KYC проверка от ниво 1, която изисква изпращане на име и адрес. Освен това акаунтът на играча беше затворен поради проблеми, свързани със спортните залагания и нарушаване на неговите правила, така че проверката на самоличността така или иначе не би била възможна. Жалбата беше отхвърлена, тъй като обвиненията се отнасяха до игра на спортни залагания, която беше извън нашата област на експертиза.

Играчът от Гана беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас, но не беше получил печалбата си. Бяхме го посъветвали, че обработката на теглене може да отнеме време, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене, и предложихме да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. Ние също предложихме нашата помощ, ако печалбите не бъдат получени след 14 дни. Играчът обаче не беше отговорил на нашите последващи съобщения, което ни накара да затворим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Палау е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Също така удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Словения първоначално нямаше проблеми с казиното, но след обсъждане на техните успешни тегления на дискорд платформа, казиното изискваше KYC проверка. Играчът отказа, което доведе до спиране на акаунта. Дори след като се съгласи да спазва KYC, казиното не отговаря на исканията му за възстановяване на акаунта му.