Rollbit Casino Review

Играчът от Чехия се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 500 долара, тъй като акаунтът му беше маркиран като „свързани акаунти“, въпреки че имаше само един акаунт. Той предостави обяснения и завърши KYC ниво 3, но не получи отговор повече от две седмици. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното имаше политика за липса на реакция и постоянно не отговаряше на жалби, включително и в този случай. Без съдействието на казиното или достъпа до вътрешните им доказателства, проблемът не можеше да бъде разрешен или правилно оценен. Играчът беше посъветван да се свърже със съответния лицензиращ орган или регулаторен орган за допълнителна помощ.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми при тегленето на средства от казиното, след като достъпът му беше заключен, въпреки че беше потвърден. Комуникацията с казиното беше безполезна, с многократни запитвания за други акаунти и обвинения в нечестност, които играчът намери за неоснователни. Играчът потвърди, че не е използвал споделено интернет или свързани акаунти и е извършил пълна проверка. Въпреки многократните опити, казиното не отговори на запитванията, което доведе до приключване на жалбата като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже със съответния лицензиращ орган за допълнителна помощ.

Играчът от Онтарио съобщи, че Rollbit.com е замразил целия му акаунт, включително достъпа до спортни залагания и казино, като същевременно е забавил процеса на проверка, след като е влязъл от друго устройство. Въпреки предоставянето на необходимите KYC документи и изразяването на готовност за видео KYC, той не е получил никакво потвърждение или инструкции. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е било предоставено по-нататъшно разследване или решение.

Играчът от Австрия беше депозирал 50 долара за проверка на портфейла, но тегленето му беше блокирано и след това беше помолен да направи допълнителен депозит от 81 долара поради неуточнени изисквания на „правилото за ДОВЕРИЕ“. Той възприе това като измамна тактика и поиска тегленето му да бъде обработено, заедно с пълно възстановяване на депозитите му, ако тегленето не бъде уважено. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и сътрудничество. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Бразилия, потвърден потребител от ниво 3, беше деактивиран с баланс от $3 386,52 и чакащи тегления. Казиното заяви „Нарушение на условията“, без да предостави конкретни доказателства, въпреки спазването на всички правила и проверка. Той потърси помощ от CasinoGuru за посредничество в спора и освобождаване на средствата му. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като дейността на играча включваше спортни залози, област извън нашата експертиза и достъп до необходимите инструменти за разследване. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Северна Македония беше депозирал 200 долара и успешно ги беше изтеглил, но след това се сблъска с ограничения върху хазартните дейности. Той не успя да се свърже с казиното чрез имейл или чат на живо повече от 10 дни, въпреки че беше завършил процеса по KYC, като беше предоставил доказателство за адрес и документ за самоличност. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да ескалира проблема до Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Сърбия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че е бил блокиран от достъпа до уебсайта на казиното и не е получил тегленето. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти за разяснения, но поради постоянната липса на отговор и съдействие от страна на казиното, жалбата беше затворена като нерешена. Общият рейтинг на казиното беше повлиян от тази липса на съдействие и играчът беше посъветван да избягва този оператор.

Играчът от Мароко се сблъска с трайно деактивиране на акаунта от Rollbit.com поради предполагаемо нарушение на Общите условия без ясно обяснение. Той не успя да изтегли оставащия си баланс и поиска подробно обяснение, преглед на акаунта си и възможност за достъп до средствата си. Играчът заяви, че е бил фокусиран върху спортни залози, не е използвал никакви бонуси и не е бил помолен да извърши проверка преди затварянето. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите, тъй като те не разполагаха с достатъчен опит и информация за разследването на казиното и не можеха да оценят случая справедливо.

Играчът от Джорджия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше преминал пълна KYC проверка, направи заявка за теглене за първи път на $102.70 чрез крипто портфейл USDT ERC20 и транзакцията остана в очакване. Въпреки многократните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор от тяхната поддръжка или по имейл. Не успяхме да разрешим жалбата поради постоянната липса на съдействие от страна на казиното и затворихме случая като нерешен.

Играчът от Онтарио не можеше да тегли средства от акаунта си в Rollbit в продължение на три седмици, въпреки че беше завършил процеса по KYC и беше преминал проверка на ниво 3. Услугите за акаунта му бяха замразени и той се сблъска с липса на отговор от екипа за поддръжка относно случая си. Първоначално не успяхме да разрешим проблема, тъй като казиното постоянно не отговаряше на нашите опити за медиация и имаше история на игнориране на оплаквания. След 2,5 месеца обаче казиното възстанови акаунта му, позволи му да изтегли целия си баланс и впоследствие оплакването беше маркирано като разрешено.