Уважаеми казино гуру,
Изпратих 3 тегления в SG Casino между 6 и 8 март (2x 160 евро ethereum, 1x 60 евро USDC erc-20), които всички бяха обработени на 27 март, но само 2 бяха действително изплатени. Според времевата рамка на имейлите за потвърждение и получаването на средствата в моя крипто портфейл липсват парите от първото от тегленето на 2 160 евро ethereum.
Свързах се с поддръжката и те казаха, че всичко е платено от тяхна страна. Което не е вярно, защото копирах адреса, на който ми изпратиха теглене 2 и 3, в etherscan, за да проверя транзакциите и да потърся липсващия, който разбира се го нямаше. Трябваше да бъде изпратено приблизително 15-20 минути преди теглене 2 и 3, които основно бяха обработени по едно и също време (1 минута разлика).
Както споменах по-рано, нямаше транзакция с еквивалент на 160 евро, дори транзакция в ethereum в рамките на няколко часа преди теглене 2 и 3. Което е доказателство, че наистина парите никога не са изпращани от тяхна страна. Тъй като неговата криптовалута, разбира се, всеки може да провери почти всяка транзакция, така че не се колебайте да го направите сами, ако е необходимо.
Както и да е, свързах се с поддръжката за хешовете на транзакциите на моите тегления и ми казаха, че финансовият отдел ще се свърже с мен, което очаквах, че не го направиха. Затова дадох всичко от себе си, за да се свържа лично с финансовия отдел и написах имейл, в който описах случая си. Мина седмица - никакъв отговор. На този етап нямам никакви надежди да се свържат с мен и съм уморен да се свързвам с поддръжката през всичките няколко дни без резултат. Към този момент чаках повече от месец за пълните си пари.
Надявам се, че можете да се свържете с SGcasino и да разрешите този проблем, наистина ще оценя това.
поздрави
Ndnx1
Dear Casino Guru,
I have submitted 3 withdrawals at SG Casino between march 6th and 8th (2x 160 euro ethereum, 1x 60 euro USDC erc-20) which have all been processed on march 27th but only 2 have actually been paid out. According to the timeframe of the confirmation emails and the reception of the funds on my crypto wallet, its the money of the 1st of the 2 160 euro ethereum withdrawal that is missing.
I contacted support and they said Its all been paid out from their side. Which is not true because I copied the adress they used to sent me withdrawal 2 & 3 into etherscan to check the transactions and look for the missing one, which of course was not there. It should have been sent approximately 15-20 min before withdrawal 2 and 3, which basically got processed at the same time (1 minute difference).
As I mentioned previously, there was no transaction with a 160 euro equivalent, not even a transaction in ethereum within a few hours before withdrawal 2 &3. Which is proof that indeed the money has never been sent from their side. Because its crypto of course everyone can check pretty much every transaction, so feel free to do that yourselves if need be.
Anyway, I contacted support for the transaction hashes of my withdrawals and was told the financial department would reach out to me, which, I anticipated, they didnt. So I went out of my way to contact the financial department myself and wrote the an email stating my case. Its been a week - no response at all. At this point, I have no hopes of being contacted and am tired of having to contact support all few days to no avail. At this point Ive been waiting over a month for my full money.
I hope you guys can get in touch with SGcasino and get this issue sorted, I would really appreciate that.
Kind regards
Ndnx1
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
