Cwinz Casino Ревю

Играчът от Индия е депозирал 12 000 рупии на 2 октомври 2025 г., но не е видял средствата отразени в сметката му в казиното, въпреки че е предоставил банковото си извлечение многократно. След повече от два месеца комуникация и потвърждение от банката му, че парите са дебитирани, той продължи да се сблъсква със забавяния, като поддръжката на казиното многократно го е молила да изчака. От играча е било поискано да предостави множество документи в подкрепа на случая си, но поради липсата на отговор от негова страна на тези искания и напомняния, жалбата е била приключена по това време. Опцията за повторно отваряне на жалбата е останала налична, ако играчът е решил да възобнови комуникацията.

Играчът от Мароко, VIP клиент на cwinz.com, съобщи за загуба на печалби от 10 залога, които не са били изпълнени. Въпреки че са поискали обстоен преглед, казиното е заявило, че проблемът е извън техния контрол, което е накарало играча да почувства, че печалбите му са откраднати. След като събра цялата необходима информация, екипът по жалбите заключи, че не е в състояние да оцени правилно ситуацията поради липса на представа за резултатите от разследването на казиното и приключи жалбата. Играчът беше насърчен да се обърне към казиното в бъдеще за съдействие при всякакви други проблеми.

Играчът от Индия имаше проблем с депозит, направен в казино Cwinz, където той депозира 1600 рупии, използвайки скенера, предоставен на уебсайта им. Въпреки наличието на екранна снимка и запис на разговор, доказващи транзакцията, казиното продължи да отрича, че акаунтът принадлежи на тях. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи срока за отговор на играча, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Индия беше депозирал 3000 INR чрез Phonepe на 2 април, но не беше получил средствата в сметката си в Cwinz след 10 часа. Той съобщи за лоша поддръжка на клиенти, която предлага извинения, а не решения. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия е депозирал 4000 INR преди четири дни, но сумата не е била кредитирана в портфейла му в казиното. Въпреки че се свързаха с екипа за поддръжка многократно, те продължиха да удължават срока без разрешение. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и 4000 INR бяха кредитирани в портфейла му в казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система след потвърждението на играча за успешния депозит.

Играчът от Индия имаше проблеми с депозит от 8000 INR, направен чрез нетно банкиране към Cwinz, който все още не беше кредитиран в портфейла му след повече от 24 часа. Въпреки че се свързахте с поддръжката на клиенти, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите удължи жалбата с още седем дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, въпреки че е направил над 27 lakh рупии от депозит от 50k рупии. Той твърди, че казиното не е отразило депозитите му и не е възстановило печалбите му, предоставяйки множество извинения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и поиска комуникация между играча и казиното за допълнителен преглед. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше депозирал 10 000 INR на 14 август, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. След като изпрати видеоклип, за да потвърди транзакцията, отделът за обслужване на клиенти спря да отговаря и поиска друг видеоклип, на който тя влиза в приложението си за банкиране. Жалбата беше разгледана, но въпреки многократните опити за връзка с казиното за разяснения относно депозита, не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Чили беше депозирал 750 USD и спечели 1616 USD. Въпреки многобройните опити за потвърждаване на сметката му, казиното не реагира, което го остави неспособен да изтегли печалбите си. Освен това казиното конфискува печалбите му, оставяйки само първоначалната сума на депозита в сметката. Многократно се опитвахме да се свържем с казиното за разяснение и разрешаване, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното, което потенциално повлия на рейтинга му. Играчът беше посъветван да се свърже с Curacao eGaming за допълнителна помощ.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че тегленията му са били отменени, парите му приспаднати и лимитът му за залагания намален до 1000 INR на ден. Той беше отстранен от игра на казино игри, въпреки че е използвал платформата без проблеми през последните две години. Уведомихме го, че закъсненията при теглене може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки. Също така го информирахме, че не можем да помогнем с увеличаването на лимита му за залагания, тъй като вероятно е въведен с причина. Играчът не успя да отговори на нашите последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.