Cwinz Casino Ревю

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, въпреки че е направил над 27 lakh рупии от депозит от 50k рупии. Той твърди, че казиното не е отразило депозитите му и не е възстановило печалбите му, предоставяйки множество извинения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и поиска комуникация между играча и казиното за допълнителен преглед. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше депозирал 10 000 INR на 14 август, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. След като изпрати видеоклип, за да потвърди транзакцията, отделът за обслужване на клиенти спря да отговаря и поиска друг видеоклип, на който тя влиза в приложението си за банкиране. Жалбата беше разгледана, но въпреки многократните опити за връзка с казиното за разяснения относно депозита, не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Чили беше депозирал 750 USD и спечели 1616 USD. Въпреки многобройните опити за потвърждаване на сметката му, казиното не реагира, което го остави неспособен да изтегли печалбите си. Освен това казиното конфискува печалбите му, оставяйки само първоначалната сума на депозита в сметката. Многократно се опитвахме да се свържем с казиното за разяснение и разрешаване, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното, което потенциално повлия на рейтинга му. Играчът беше посъветван да се свърже с Curacao eGaming за допълнителна помощ.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Той съобщи, че тегленията му са били отменени, парите му приспаднати и лимитът му за залагания намален до 1000 INR на ден. Той беше отстранен от игра на казино игри, въпреки че е използвал платформата без проблеми през последните две години. Уведомихме го, че закъсненията при теглене може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки. Също така го информирахме, че не можем да помогнем с увеличаването на лимита му за залагания, тъй като вероятно е въведен с причина. Играчът не успя да отговори на нашите последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Индия се опитваше да потвърди акаунта си през последните 12 дни. Въпреки че е качил необходимите документи три пъти, акаунтът му остава непотвърден. Екипът по жалбите удължи срока за отговор със 7 дни и поиска разяснение относно предоставените документи. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше направил депозит от ₹10 000, използвайки метода UPI PAYZCARD, но сумата не беше кредитирана в игралната й сметка дори след 48 часа. Въпреки че се обърна към линията за помощ на казиното, проблемът остана неразрешен. В крайна сметка играчът потвърди, че неговият депозит е бил кредитиран успешно в нейната игрална сметка. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Cwinz поради неуспешен процес на проверка на KYC. Въпреки многобройните опити и липсата на отговор от екипа за поддръжка на казиното, проблемът продължаваше 10 дни. Представителят на казиното потвърди, че сметката на играча е потвърдена и предложи да се използва Paykassma за тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил успешно изтеглянето си след проверката на акаунта. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.

Играчът от Индия беше депозирал 800 INR на Cwinz, но не видя сумата, кредитирана в сметката му дори след два дни. Въпреки опитите си да се свърже, той не получи отговор от обслужването на клиенти. Предложихме му да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. По-късно от казиното потвърдиха, че ръчно са добавили сумата към баланса на играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше направил депозит от 4500 INR в онлайн казино, но сумата не беше кредитирана в сметката му дори след два дни. Той също така съобщи, че обслужването на клиенти на казиното не реагира. След като жалбата беше подадена, казиното потвърди, че сумата е добавена ръчно към баланса на играча. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Казиното потвърди, че заявките за теглене на играча са одобрени, тъй като са използвали същия метод на плащане като депозита. Въпреки това играчът не отговори на запитванията на отбора дали са получили оттеглянето, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.