Cwinz Casino Ревю

Играчът от Индия се е сблъскал с проблем, при който неговият депозит от 2000₹, направен на 4 януари 2024 г., не е бил отразен в сметката му в казиното, въпреки че е бил дебитиран от банковата му сметка. Екипът за поддръжка на казиното не успя да предостави решение. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът съобщи по-късно, че проблемът е решен и депозитът му е получен. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Индийският играч съобщи, че след като е играл две години и е загубил значителни средства, казиното не е откликнало на искането им за теглене. Освен това се твърди, че казиното е блокирало акаунта на играча, след като играчът се е оплакал от ситуацията няколко пъти. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да удължим сроковете за разрешаване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Разследването не може да продължи или да предостави потенциални решения поради липсата на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия беше ограничен до ежедневни тегления и лимити за залагане от само 1000 INR от 26 декември 2023 г. Той също така съобщи, че заявките му за теглене са били отхвърлени със съобщение за грешка. Играчът няма чакащи тегления и е завършил залагането на своите депозити без активен бонус. Въпреки ограниченията си, той все още можеше да залага на спортни и казино игри, но му беше забранено да играе казино игри с дилъри на живо и играта Blast crash над дневния лимит. След като ни препрати съответната комуникация между него и казиното, акаунтът му беше деблокиран и той получи своето теглене. Бяхме маркирали тази жалба като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше депозирал ₹10 000 на уебсайта за игри Cwinz, но парите не бяха кредитирани в игралната му сметка. Въпреки многобройните уверения от поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен след 8 дни. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, ние го посъветвахме да се свърже с доставчика си на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. След това играчът се е свързал с банката и казиното, предоставяйки необходимите доказателства, но проблемът продължава. По-късно представител на казиното потвърди, че депозираната сума е кредитирана по сметката на играча. Играчът беше потвърдил решението и случаят беше затворен.

Играчът от Индия беше депозирал 4000₹ в своята cwinz сметка на 2 декември 2023 г., но парите не бяха отразени в сметката му. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти, той е бил помолен да изчака за неопределено време без никакво решение. По-късно обаче проблемът беше решен, както беше потвърдено от самия играч, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Индия имаше проблеми, докато депозира 4000 INR чрез Paytm в казиното. След като копира и качи идентификационния номер на транзакцията в сметката в Cwinz, й беше казано, че парите са отишли в друга сметка. Играчът е подозирал, че друг акаунт (който е с различна дължина на номера) е спечелил нейните средства. След като жалбата беше препратена до казиното, те обещаха да проучат случая. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, като играчът потвърди, че средствата са били кредитирани успешно в нейния портфейл за игри. Ние сметнахме тази жалба за успешно разрешена и я затворихме в нашата система.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран в Cwinz поради твърдения, че има няколко акаунта. Той наскоро беше направил депозит в тази сметка, която сега е недостъпна. По-късно играчът ни информира, че казиното призна, че е допуснало грешка и акаунтът на играча отново му беше предоставен. Играчът изтегли средствата си и спря да играе в казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът изпитва неуточнен проблем със своя баланс в казиното. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като оспорваната сума беше от бонус без депозит, който имаше максимална горна граница на печалбите, и казиното беше право в този случай. На играча са изплатени всички други допустими печалби.

Играчът от Индия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Мароко поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.