Cwinz Casino Ревю

Играчът от Индия се опитваше да потвърди акаунта си през последните 12 дни. Въпреки че е качил необходимите документи три пъти, акаунтът му остава непотвърден. Екипът по жалбите удължи срока за отговор със 7 дни и поиска разяснение относно предоставените документи. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше направил депозит от ₹10 000, използвайки метода UPI PAYZCARD, но сумата не беше кредитирана в игралната й сметка дори след 48 часа. Въпреки че се обърна към линията за помощ на казиното, проблемът остана неразрешен. В крайна сметка играчът потвърди, че неговият депозит е бил кредитиран успешно в нейната игрална сметка. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Cwinz поради неуспешен процес на проверка на KYC. Въпреки многобройните опити и липсата на отговор от екипа за поддръжка на казиното, проблемът продължаваше 10 дни. Представителят на казиното потвърди, че сметката на играча е потвърдена и предложи да се използва Paykassma за тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил успешно изтеглянето си след проверката на акаунта. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.

Играчът от Индия беше депозирал 800 INR на Cwinz, но не видя сумата, кредитирана в сметката му дори след два дни. Въпреки опитите си да се свърже, той не получи отговор от обслужването на клиенти. Предложихме му да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. По-късно от казиното потвърдиха, че ръчно са добавили сумата към баланса на играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше направил депозит от 4500 INR в онлайн казино, но сумата не беше кредитирана в сметката му дори след два дни. Той също така съобщи, че обслужването на клиенти на казиното не реагира. След като жалбата беше подадена, казиното потвърди, че сумата е добавена ръчно към баланса на играча. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Казиното потвърди, че заявките за теглене на играча са одобрени, тъй като са използвали същия метод на плащане като депозита. Въпреки това играчът не отговори на запитванията на отбора дали са получили оттеглянето, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия се е сблъскал с проблем, при който неговият депозит от 2000₹, направен на 4 януари 2024 г., не е бил отразен в сметката му в казиното, въпреки че е бил дебитиран от банковата му сметка. Екипът за поддръжка на казиното не успя да предостави решение. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът съобщи по-късно, че проблемът е решен и депозитът му е получен. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Индийският играч съобщи, че след като е играл две години и е загубил значителни средства, казиното не е откликнало на искането им за теглене. Освен това се твърди, че казиното е блокирало акаунта на играча, след като играчът се е оплакал от ситуацията няколко пъти. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и да удължим сроковете за разрешаване. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Разследването не може да продължи или да предостави потенциални решения поради липсата на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия беше ограничен до ежедневни тегления и лимити за залагане от само 1000 INR от 26 декември 2023 г. Той също така съобщи, че заявките му за теглене са били отхвърлени със съобщение за грешка. Играчът няма чакащи тегления и е завършил залагането на своите депозити без активен бонус. Въпреки ограниченията си, той все още можеше да залага на спортни и казино игри, но му беше забранено да играе казино игри с дилъри на живо и играта Blast crash над дневния лимит. След като ни препрати съответната комуникация между него и казиното, акаунтът му беше деблокиран и той получи своето теглене. Бяхме маркирали тази жалба като „разрешена“ в нашата система.