Играчът от Аризона беше поставил два залога от $75 на игра на живо, но не беше кредитиран за печеливш залог, след като колелото падна на червено. Въпреки множеството запитвания чрез чат на живо и имейл, той не получи полезен отговор от обслужването на клиенти. Помолихме играча да предостави доказателства за несправедливи загуби, но тъй като не беше получен отговор, жалбата беше отхвърлена.
Направих два залога по $75 всеки, за да спечеля $225, играейки на живо класическо колело, много подобно на рулетката. Поставих $75 на червен сектор и $75 на черен сектор. Колелото удари 9 червено и никога не ми беше кредитирана победата и акаунтът ми сега е 0. Преминах през чат на живо и им изпратих имейли няколко пъти без никакъв полезен отговор. Най-лошото обслужване на клиенти от всяко онлайн казино, с което съм играл.
Уважаеми CheekedUp11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cafe Casino.
Моля, разберете, че за разглеждане на случаи на технически проблеми ще ни трябват доказателства за несправедливи загуби.
Моля, споделете всякакви доказателства, че резултатът от рунда на играта е бил третиран нечестно.
Публикувайте екранни снимки тук или предоставете информацията на моя имейл на " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете какво могат да възникнат проблеми в играта.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
