Уважаеми Frostbyte845,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам разочарованието ви, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждения и им е позволено да решат кой отговаря на условията за получаването им. Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното, че ви е изключило от тяхната бонус програма, нито сме в състояние да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Frostbyte845,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible for receiving them. I apologize, but we cannot penalize the casino for excluding you from their bonus program, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: