НачалоЖалбиBorengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 55 €

Borengo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.10.2021 | Решена : 2.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането се забави. Жалбата беше разрешена и играчът получи плащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти ,


Кандидатствах за изплащане в borengo и не съм получил парите и до днес. Казиното не отговори от имейлите ми и акаунтът ми вече е напълно потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Сюзан,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, направих изплащането си на 18 октомври. В условията на Borengo обаче се казва, че изплащането ще бъде обработено в рамките на 3-5 дни и това не се е случило. Вече успешно преминах процедурата KYC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Сюзан. Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до четвъртък, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

добре, интересно ми е дали ще си получа парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нека останем позитивни. Ще се свържа с вас след няколко дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Така че все още нямам парите си. Колко време трябва да продължи това? Така че бавно е достатъчно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ще се свържа с вас в четвъртък. Моля, бъдете търпеливи. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, ще изчакам до четвъртък, любопитен съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не ми се чака до четвъртък, тук нищо не се случва и не знам къде са ми парите. Все още го нямам. Това е пълен боклук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Сузане, за предоставянето на цялата необходима информация и вашето търпение. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сузана,


Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Borengo Casino на този разговор, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти ,


Любопитен съм, защото все още имам парите си и вече не съм готов да чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, имайте предвид, че парите ще бъдат по сметката ви в понеделник/1.11.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, тогава ми е любопитно дали ще стане така. Това, което вече ми беше обещано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сузана,


Мога ли да попитам дали сте получили плащането си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, плащането най-накрая пристигна вчера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Сузане,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини