Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата е решена, тъй като играчът е изплатен изцяло.
Автоматичен превод:
Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Borengo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Borengo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имах изплащане в казино Borengo, отворено за 1 седмица! След като се регистрирах, подадох необходимите документи за проверка и акаунтът ми в момента е потвърден. Тогава депозирах пари и играх, за щастие спечелих € 600. И сега към истинския проблем. Попитах в чата на живо колко време ще отнеме изплащането и бях докладван за около 3-5 дни. След 3 дни отново попитах в чата и ми казаха, че чатът не носи отговорност за изплащанията, трябва да напиша имейл. Направих това .. също се опитах да се свържа с нас чрез формата за контакт. Но не получавам никаква обратна връзка, което ме прави много несигурен! Какво мога да направя??
Много благодаря
Клеър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Klares488,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Бихте ли били така любезни и да изясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристина,
много благодаря за отговора и усилията ви! Поръчах изплащането преди 1 седмица! Щях да бъда малко по -търпелив, ако бях получил отговор в чата или по имейл. Но ми се стори много странно, че никой няма да коментира моята загриженост!
Много благодаря
Поздрави
Клеър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Клеър. Предлагам да изчакате поне още една седмица. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие в рамките на този срок, ние ще се намесим. Моля, информирайте ни междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Много сме щастливи да го направим! Ще изчакам до четвъртък следващата седмица и ще се свържа с вас.
Много благодаря
Сърдечни поздрави
Клеър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро, Кристина, след известно проучване реших да придвижа жалбата напред. Мисля, че Borengo Casino е същият доставчик като Jokerino. Изявленията на служителите в услугата са идентични, дори имената на служителите в услугата в чата са еднакви. След официална жалба по имейл все още не получих отговор. Четейки коментарите тук, вярвам, че това е измамно казино, което не иска да тегли никакви пари! Моля, помогни ми. Много благодаря
Клеър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След друга заявка в чата, функцията ми за чат вече е изключена. Въпреки че не бях обиден или обиден. Исках да обясня моята гледна точка и че нямам доверие в оператора, защото все още ме отлагат и никой не отговаря на имейлите ми. Които също са любезно формулирани!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Klares488 за актуализацията. Има ли някаква комуникация между вас и казиното, която да ми изпратите? Ако да, моля, изпратете го на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро Кристина,
Изпратих ви всички документи по имейл! Благодаря ти за усилията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Klares488 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Klares488,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля казино Borengo да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник .. Страхувам се, че казиното няма да ти отговори! Шокиран съм, че такава измама дори може да се случи. Ако казиното не се свърже, ще подам още жалби до лицензополучателя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Klares488,
За съжаление, да, казиното все още не ни отговори. Ще им дадем още 7 дни, за да отговорят, в противен случай жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Винаги обаче можете да се свържете с лицензиращите органи, които вероятно биха могли да продължат делото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ник, бих ви помолил да се обърнете отново към казиното, за да се свържете. Бавно получавам този трик просто да не отчитам нервите си. Не можете просто да се измъкнете така!
Автоматичен превод:
Получен имейл
