Здравей Малдадорог,
Ще се опитам да се свържа с казиното още веднъж. Ако все още няма отговор, жалбата ще бъде затворена като „нерешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Ако това се случи, следващата ви най-добра стъпка би била да се свържете с Службата за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) или (complaints@gaming-curacao.com) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Можете също да заведете правни действия, но това може да ви струва скъпо и се опасявам, че не е нещо, с което можем да помогнем.
Бихме искали да помолим Borengo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Hello Maldadorog,
I will attempt to contact the casino once more. If there is still no response, the complaint will be closed as 'unresolved' and have a negative effect on the casino's rating.
If that happens, your next best step would be to contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) or (complaints@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it has more options and tools to help players.
You could also pursue legal action but this may be costly to yourself and I'm afraid is not something we could assist with.
We would like to ask Borengo Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Автоматичен превод: