Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане и текущата проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Bongo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 830 €
Bongo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можех да осребря само онова, което вложих 100 евро с доверие, изпълних бонуса с доверие, не можах да осребря, платих и оставих останалите 830 евро да твърдят, че проблемът с ecopayz и ще се върне срещу него следващите няколко седмици казината правят проблеми само не приемат старата ми германска шофьорска книжка моята гръцка лична карта в ЕС, но депозит няма проблеми, ако можете да ми помогнете ще бъде добре Mfg dimosthenis Lamperis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми denis1963,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Може би проблемът с конкретния начин на плащане е само временен. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
По отношение на текущата проверка, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, не знам, че това беше полезно днес, бих могъл да изтегля парите си само с ecopayz много високи такси и трябва да изчакате няколко дни, докато парите попаднат добре в акаунта, благодаря ви много за подкрепата, Определено ще затворя акаунта си, който ме мрази изобщо Mfg dimosthenis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, denis1963, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че сте получили печалбите си и проблемът ви е решен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, да, можете да затворите. Затворих сметката си във всеки случай, много казина имат проблеми, които дори не приемат германската ми шофьорска книжка
Мисля, че го правят отново, когато парите отново се загубят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, denis1963, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
