НачалоЖалбиBonanza Game Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на всичките си печалби.

Bonanza Game Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на всичките си печалби.

Автоматичен превод:

Черни точки: 79

Сума: 500 €

Bonanza Game Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.12.2019 | Нерешена : 10.9.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Индия чака оттеглянето си повече от два месеца. Освен това той изпитва усложнения, свързвайки се с финансовия екип на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имам активно чакащо изтегляне от 100 евро на bonanzagame.com.

Все още имам остатък от казино от 500 евро.

Изпратих много имейли на support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com с молба да изпратят целия ми баланс към предпочитания от мен начин на плащане, но те никога не отговориха.

Попитах лице в чата на живо и ми казах на имейл finance@bonanzagame.com и им казах, че финансите не отговарят на имейлите ми.

Забелязано, че изпратих заявка за всички документи и акаунтът е напълно проверен.

По незнайна причина успях да изтегля само 100 евро за теглене.

Попитах ги чрез човек на чат на живо и ми казаха, че трябва да изпратя имейл на finance@bonanzagame.com, но те не отговарят.

Опитвам се да изтегля баланса си от преди 3 месеца.

Последното изтегляне, което са платили, е на 2 септември в размер на 100 евро.

Оттогава те никога не отговаряха на моите имейли и чат на живо, продължиха да казват едно и също нещо, да изпращат имейл финанси.

Бях много търпелив с тях, тъй като плащаха, но в много много бавно темпо.

Отделях много време и усилия по електронната поща и разговори на чат на живо от юни за изтегляне / баланс.

Просто се надявам, че те ще платят целия ми баланс, за да мога спокойно да си отпусна ума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Алекс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви със забавеното оттегляне. Мога само да си представя колко неприятно трябва да е да чакаш печалбите си повече от два месеца. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този случай. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно максималната сума за теглене и, ако го направите, бихте ли могли да ми го изпратите, моля (имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru)? Какъв метод сте използвали?

Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не ми казаха, че има макс и все още ми дължат 500 евро.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти много Алекс, за бързия отговор. Свързах се с казиното във връзка с проблема ви за изтегляне. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.

Игрално казино Bonanza, благодаря предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

В игралното казино Bonanza платете 500 евро, с които бях много търпелив.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим игралното казино Bonanza да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини