Играчът от Индия чака оттеглянето си повече от два месеца. Освен това той изпитва усложнения, свързвайки се с финансовия екип на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Имам активно чакащо изтегляне от 100 евро на bonanzagame.com.
Все още имам остатък от казино от 500 евро.
Изпратих много имейли на support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com с молба да изпратят целия ми баланс към предпочитания от мен начин на плащане, но те никога не отговориха.
Попитах лице в чата на живо и ми казах на имейл finance@bonanzagame.com и им казах, че финансите не отговарят на имейлите ми.
Забелязано, че изпратих заявка за всички документи и акаунтът е напълно проверен.
По незнайна причина успях да изтегля само 100 евро за теглене.
Попитах ги чрез човек на чат на живо и ми казаха, че трябва да изпратя имейл на finance@bonanzagame.com, но те не отговарят.
Опитвам се да изтегля баланса си от преди 3 месеца.
Последното изтегляне, което са платили, е на 2 септември в размер на 100 евро.
Оттогава те никога не отговаряха на моите имейли и чат на живо, продължиха да казват едно и също нещо, да изпращат имейл финанси.
Бях много търпелив с тях, тъй като плащаха, но в много много бавно темпо.
Отделях много време и усилия по електронната поща и разговори на чат на живо от юни за изтегляне / баланс.
Просто се надявам, че те ще платят целия ми баланс, за да мога спокойно да си отпусна ума.
Скъпи Алекс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви със забавеното оттегляне. Мога само да си представя колко неприятно трябва да е да чакаш печалбите си повече от два месеца. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този случай. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно максималната сума за теглене и, ако го направите, бихте ли могли да ми го изпратите, моля (имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru)? Какъв метод сте използвали?
Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ти много Алекс, за бързия отговор. Свързах се с казиното във връзка с проблема ви за изтегляне. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
Игрално казино Bonanza, благодаря предварително за отговора.
В игралното казино Bonanza платете 500 евро, с които бях много търпелив.