Играчът от Индия чака оттеглянето си повече от два месеца. Освен това той изпитва усложнения, свързвайки се с финансовия екип на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Bonanza Game Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на всичките си печалби.
Автоматичен превод:
Черни точки: 79
Сума: 500 €
Bonanza Game Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Bonanza Game Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам активно чакащо изтегляне от 100 евро на bonanzagame.com.
Все още имам остатък от казино от 500 евро.
Изпратих много имейли на support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com с молба да изпратят целия ми баланс към предпочитания от мен начин на плащане, но те никога не отговориха.
Попитах лице в чата на живо и ми казах на имейл finance@bonanzagame.com и им казах, че финансите не отговарят на имейлите ми.
Забелязано, че изпратих заявка за всички документи и акаунтът е напълно проверен.
По незнайна причина успях да изтегля само 100 евро за теглене.
Попитах ги чрез човек на чат на живо и ми казаха, че трябва да изпратя имейл на finance@bonanzagame.com, но те не отговарят.
Опитвам се да изтегля баланса си от преди 3 месеца.
Последното изтегляне, което са платили, е на 2 септември в размер на 100 евро.
Оттогава те никога не отговаряха на моите имейли и чат на живо, продължиха да казват едно и също нещо, да изпращат имейл финанси.
Бях много търпелив с тях, тъй като плащаха, но в много много бавно темпо.
Отделях много време и усилия по електронната поща и разговори на чат на живо от юни за изтегляне / баланс.
Просто се надявам, че те ще платят целия ми баланс, за да мога спокойно да си отпусна ума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Алекс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви със забавеното оттегляне. Мога само да си представя колко неприятно трябва да е да чакаш печалбите си повече от два месеца. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този случай. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно максималната сума за теглене и, ако го направите, бихте ли могли да ми го изпратите, моля (имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru)? Какъв метод сте използвали?
Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не ми казаха, че има макс и все още ми дължат 500 евро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Алекс, за бързия отговор. Свързах се с казиното във връзка с проблема ви за изтегляне. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
Игрално казино Bonanza, благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В игралното казино Bonanza платете 500 евро, с които бях много търпелив.
Редактиран
Автоматичен превод:
