Играчът от Испания имаше затруднения с изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Казиното потвърди сметката и играчът успя да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Black Magic Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Black Magic Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Написах им 10 имейла, отговориха само на първия, не потвърждават акаунта ми и аз съм им изпратил и качих цялата документация, нямат чат на живо и не ти обръщат внимание, те са измамници, не използвайте това разочароващо казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Рафаелито,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Вече изпратих цялата документация и дори не ми отговориха да ми кажат дали не е наред или съм им писал по няколко имейла всеки ден и нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Рафаелито за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Рафаелито,
Прегледах вашия случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казино Black Magic да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
положението ми е същото и днес, те ми отговориха след 20 имейла, че не приемат документите по имейл, само качени в мрежата и минаха 8 дни, откакто ги качих в мрежата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Black Magic Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Най-накрая ми позволиха да си изтегля парите, отне 10 дни, но в крайна сметка ги получих, благодаря много на казино гуру за помощта👍🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Рафаелито,
Това е добра новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock