Печалбите на играча от Китай на блекджек са били анулирани, след като той е играл с бонус пари, получени от бонус завъртания. Бонусът е изтекъл преди играчът да успее да покрие изискванията за превъртането му. Това е довело до изчезване на парите от акунта му. Казиното обаче не е конфискувало нищо, поради което отхвърлихме жалбата.
bitstarz casino не спази правилата за бонусната им клауза
Получих бонуса за събитие „Втори шанс безплатни завъртания" на 06 май 2020 г. 09:03
07 май 2020 г. 09:03 Бонусът изтича и се анулира
Казиното премахна печалбите от $ 1000, които спечелих в играта на блекджек на живо
Но правилата и разпоредбите на казиното не пишат, че могат да премахнат печалбите ми от 1000 $
Това са общите условия
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Можете да видите, че „БЕЗ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ НА БОНУСИТЕ НА ДЕПОЗИТ" е бонус без депозит. И съм направил повече от 4 депозита.
Моето бонусно събитие трябва да принадлежи на „БЕЗПЛАТНИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ"
Условията обаче само споменават, че ако бонусът бъде анулиран, той ще премахне само бонуса, а не печалбите от 1000 $
Най-долното правило за тип бонус е „ОБЩИ БОНУСНИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ
Правило 10 споменава, че този вид бонус може да бъде конфискуван заедно с печалбите
Но участвах в онлайн играта на блекджек по време на бонус събитието, когато в този ден получих бонус събитието
Сумата ми за залог отговаря на изискването
Погледни
„ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУС"
Правило 6 "Моля, обърнете внимание, че различните игри допринасят за различен процент спрямо изискванията за залагане. Слотовете допринасят 100% (освен изключените и класическите слотове, вижте по-долу), докато всички игри на маса, видео покер игри и игри на живо допринасят 5%. "
Но бонусът за събитието все още се отменя
Затова смятам, че условията на моите правила за бонус трябва да принадлежат на "БЕЗПЛАТНИ СПИНСКИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ"
Искам да знам кое правило на казиното премахна печалбата ми от 1000 $?
Скъпи джужуксия,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:
„1.a Максималните печалби, които ще бъдат изплатени в резултат на безплатен бонус или безплатни завъртания без депозит (например 20-те безплатни завъртания при регистрация, Сряда безплатни завъртания, Втори шанс завъртания, петък бонус за лоялност (изключение ВИП играчи, които имат специално зададен на VIP Cash Dealback, като част от бонуса им за лоялност в петък)) ще бъде 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1000 NOK, 0.3 BCH, 1.5 LTC, 0.6 ETH, 30.000 DOGE, 400 PLN, или 6 000 RUB. По отношение на играчите на BTC, максималната печалба, която ще бъде изплатена в резултат на безплатен бонус или безплатни завъртания без депозит, ще бъде 15 mBTC. Всяка печалба над тази сума ще бъде загубена. "
От историята на вашите игри обаче виждам, че печалбите ви са били извлечени от игра на блекджек, а не от завъртания. И че нямаше печалби от тези безплатни завъртания.
Ето защо ще се опитам да се свържа с казино Bitstarz и да поискам тяхното сътрудничество, тъй като бихме искали да знаем защо печалбите ви са конфискувани и балансът ви се е върнал в първоначалното състояние, в което е бил преди да играете с завъртания.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте Zhuzhuxia,
Разговарях с представител на BitStarz Casino. Бях информиран, че играете с бонус пари, генерирани от едноименните безплатни завъртания, но, за съжаление, бонусът изтече преди да сте изпълнили изискванията за залагане на този бонус. Казиното не взе вашите пари - когато бонусът изтече, парите, получени от него, автоматично изчезнаха.
Извинявам се, трябва да отхвърлим това оплакване въз основа на споменатите по-горе и на доказателства, предоставени от казиното BitStarz, където е ясно да се види датата и часа на изтичане на този бонус.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
