Играчката от Канада беше обвинена в откриване на множество сметки в казиното и печалбите й бяха конфискувани. Казиното предостави доказателства, че играчът им е предоставил документи, които не са законни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Играя в Bitstarz от октомври 2022 г. Депозирах над $10 000,00 в биткойни и направих няколко тегления без никакви проблеми. получих голям бонус и изтеглих $8000,00 и те искаха да изпратя документи, така че го направих. 2 часа по-късно сметката ми беше замразена и ми казаха, че няма да получа печалбите или депозитите си обратно, те ще ми предложат последния ми депозит от $100,00. Причина: акаунтът ми беше свързан с акаунт, който е бил самоизключен. Споделям биткойн портфейл с бивше гадже, което живее в САЩ, а аз живея във Ванкувър, Британска Колумбия. Той спря да играе и се самоизключи и те ни свързаха заедно, защото имаме общ биткойн портфейл, който използваме и двамата. Прочетох условията и в тях не се казва нищо за това, че нямате право да използвате един и същ биткойн портфейл с някой, който се е самоизключил. Никога не съм се самоизключвал. Искам печалбата ми от $8000,00 или моите депозити от 10 000,00 да бъдат възстановени. Казаха ми, че решението е окончателно и случаят е приключен, без никакво съображение за тази уникална ситуация, за която акаунтът ми е маркиран от вашата система.
Уважаеми BARRYBINGER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли обяснили кога точно бившият ви приятел се е самоизключил от казиното? Вашите депозити направени изключително чрез съвместния биткойн портфейл ли са? Можете ли да докажете, че това е обща сметка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Нека бъда ясен, имам само 1 акаунт, който е Dpdiscreetfunla и никога не съм играл в друг акаунт в bitstarz.
Бившето ми гадже ми призна, че се е самоизключил от игра в bitstars, защото никога не е печелил, мисля, че беше преди година. Той също така призна, че няколко месеца по-късно му се е искало да играе отново и е отворил нов акаунт. Той също така каза, че се е свързал с vip поддръжката за бонус и те са го попитали как е получил имейла им и той е казал от стария ми акаунт. Той каза, че е бил честен относно откриването на втората сметка и не смята, че е голяма работа. Той каза, че са затворили акаунтите му и той никога повече не е играл в bitstars.
Споделям един и същ биткойн портфейл, защото никога не го подредихме, когато се разделихме и това е единственият начин да ме свържеш с него.
КОГАТО ИСКАХ ДА ИГРАЯ, ПРОСТО ЩЕ МУ СЕ ОБАДИ И ДА МУ КАЖА ДА ДЕПОЗИРА ПАРИ ОТ ЕДИН ОТ ПОРТФЕЙЛИТЕ СИ, КОЙТО СПОДЕЛИХМЕ, КОЙТО ДЪРЖИ МОИТЕ БИТКОЙНИ. ДАВАМ МУ МОЯ BITSTARZ БИТКОЙН АДРЕС, КОЙТО БЕШЕ ПРИЗНАЧЕН КЪМ МОЯ BITSTARS БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ, ПРИКАЧЕН КЪМ МОЯ BITSTARZ АКАУНТ И ТОЙ ЩЕ ДЕПОЗИРА МОИТЕ БИТ КОЙН В МОЯ АКАУНТ И АЗ ЩЕ ИГРАЯ В МОЯТА КЪЩА ВЪВ ВАНКУВЪР. В НАЧАЛОТО НА ЯНУАРИ ТОЙ МИ КАЗА, ЧЕ Е ДЕПОЗИРАЛ НАД $10 000,00 ОТ МОИТЕ БИТКОЙНИ В МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 3 МЕСЕЦА, ЗАЩОТО СЕ ПРИТЕСНЯВАШЕ, ЧЕ ЗАЛАГАМ МНОГО. НАИСТИНА НЕ МЕ ПУКА, ДА ЗАКРИЕТЕ МОЯ АКАУНТ, АКО НЕ ИСКАТЕ МОЯ БИЗНЕС, НО НЕ МОЖЕТЕ ДА ЗАПАЗИТЕ МОИТЕ $10 000,00 В ДЕПОЗИТИ И МОИТЕ $8000,00 В ПЕЧАЛБИ, КОГАТО НИКОГА НЕ ИМАХ ПОВЕЧЕ ОТ ЕДИН АКАУНТ В BITSTARZ И НИКОГА НЕ СЕ САМОИЗКЛЮЧВАХ. ФАКТЪТ, ЧЕ ИСКАШ ДА ВЗЕМЕШ ПАРИТЕ МИ, ДЕПОЗИРАХ ПОВЕДЕНИЕ 3 МЕСЕЦА ОТ 10K И ТИ ИСКАШ ДА ЗАПАЗИШ ПЕЧАЛБИТЕ МИ ОТ 8K, ЗАЩОТО СПОДЕЛИХ ПОРТФЕЙЛ С ДРУГ ЧОВЕК, В ДРУГА ДЪРЖАВА, КОЙТО НЕ Е ИГРАЛ ВЪВ ВАШЕТО КАЗИНО, ОТКАКТО ВИ КАЗА, ЧЕ НАПРАВИХТЕ ВТОРИ СМЕТКА И ВИЕ ГО ЗАКРИХТЕ, НЯМА НИЩО ОБЩО С МЕН. ЗАГУБИХ 10K В ДЕПОЗИТИ, ПРЕДИ НАЙ-НАКРАЯ ДА СПЕЧЕЛЯ 8K. НИКОЙ НЕ СЕ СПОМЕНА ЗА ПРИТЕСНЕНИЯ, КОГАТО НАПРАВИХ МАЛКИТЕ СИ ТЕГЛЕНИЯ И СЪС СИГУРНОСТ НЕ И КОГАТО НАПРАВИХ 100 ДЕПОЗИТА. ЧУВСТВАМ СЕ, ЧЕ ПРОСТО НЕ ИСКАШ ДА МИ ПЛАЩАШ И ПРЕДПОЛАГАШ, ЧЕ СЪМ ЧОВЕКЪТ, С КОЙТО СПОДЕЛЯХ ПОРТФЕЙЛА, КОЙТО ИЗПОЛЗВАХ ДОСЕГА. ВАШАТА СИСТЕМА Е ГРЕШНА, ЗА ДА ОТБЕЛЕЖИТЕ НЯКОЙ ПОРАДИ ТАЗИ ПРИЧИНА И СЪМ СИГУРЕН, ЧЕ МОЖЕТЕ ЛЕСНО ДА РАЗБЕРЕТЕ, ЧЕ ИГРАЯ ВЪВ ВАНКУВЪР, ДА ВИДИТЕ ПРОВЕРЕНИТЕ МИ ДОКУМЕНТИ И ДА МИ ПЛАТИТЕ СПЕЧЕЛЕНОТО. ЗАВИСЯХ ОТ ТЕЗИ ПАРИ, ЗА ДА СЕ ПОДДЪРЖАМ И НЯМАТЕ ПРЕДСТАВА ЗА ТРУДНОСТТА, КОИТО ИЗПИТВАХ ЗА ДЕПОЗИРАНЕТО НА $10 000, МИСЛЕЩ СИ, АКО СПЕЧЕЛЯ, ЩЕ МИ ПЛАЩАТЕ.... ЗАЩОТО АЗ ТИ ПЛАЩАХ, ЗА ДА ИГРАЕШ.
Просто проверявах дали имаш новини по моя случай. Отделих време да прочета правилата и условията, преди да започна да играя в Bitstarz. Спомням си, че четох за самоизключването, дори не знаех, че това е вълнение, преди да прочета за него. Никога не съм искал от bit starz да изключи моя 1 и единствен акаунт. Спомних си правилата за много акаунти. Никога не бих отворил втора сметка, за да играя, знаейки, че това може да застраши изтеглянето на моите печалби. Не разбирам защо някой просто не отиде да играе в хилядите други казина. Сметката ми беше в добро състояние със 100 депозита и няколко тегления. Имам само 1 акаунт и никога не съм играл в друг. Тези обвинения са неверни и се появиха само при печалба и опит за теглене. голямо количество. просто се надявам, че те са честно и честно казино. защото вложих $10 000,00 в bitstarz с очакването, че ще ми платят, ако спечеля. Имам екранни снимки на моята печеливша игра, беше невероятно! $12 000,00 при завъртане от 25 цента. Забавлявах се да играя с $4000,00 от тях и бях щастлив, че изтеглих $8,000.. Оценявам цялата ви помощ. Надявам се да разберат, че това е човекът, на когото споделих биткойн портфейла, който призна, че е извършил и двете нарушения, и им каза, че го е направил, преди дори да го попитат за това. съжалявам, че се повтарям, но искам да знаете истината, те са се объркали. Надявам се да постъпят правилно и да ми изплатят печалбата.
Уважаеми BARRYBINGER,
Бихте ли обяснили как се казва човекът, който притежава биткойн портфейла? И двамата ли сте определени като бенефициенти на биткойн портфейла?
Бихте ли обяснили как гаджето ви може да депозира в собствената ви сметка? Приятелят ви имаше ли достъп до сметката ви в казиното?
ЗА ДА ОТГОВОРИТЕ НА ВАШИТЕ ВЪПРОСИ,
ИЗПОЛЗВАХМЕ НЯКОЛКО СЪВМЕСТНИ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛА И НА ДВАМАТА НИ ИМЕНА, КОГАТО СЕ СРЕЩАХМЕ.
МОЕТО БИВШЕ ГАДЖЕ СЪЩО ИМАШЕ НЯКОЛКО ДРУГИ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛА НА СВОЕ ИМЕ.
ВСЕКИ, НАВСЯКЪДЕ, ПО ВСЯКО ВРЕМЕ, КОЙТО ИМА БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ С БИТКОЙН В СВОЯ АКАУНТ,
МОГА ДА ДЕПОЗИРА ПАРИ В МОЯ BITSTARZ АКАУНТ, СТИГА ДА ИМАТ АДРЕСА НА МОЯ BITSTARZ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ, КЪМ ДА ГИ ИЗПРАТЯТ. ТАКА ТОЙ ДЕПОЗИРА ПАРИ В МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ.
НИКОЙ НЯМАШЕ ДОСТЪП ДО МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ ОСВЕН МЕН И АЗ ИМАМ САМО 1 АКАУНТ В BITSTARZ, КАКТО Е ПОСОЧЕНО В ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА, НА ИГРАЧИТЕ СЕ РАЗРЕШАВА ДА ИМАТ САМО ЕДИН АКАУНТ.
ПРЕДПОЛАГАМ, че БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛЪТ, КОЙТО СПОДЕЛИХМЕ, МЕ СВЪРЗВА С НЕГОВИЯ АКАУНТ, НО НЕ СЪМ СИГУРЕН.
МОЖЕТЕ ЛИ ДА РАЗБЕРЕТЕ ЗАЩО МИСЛЯТ, ЧЕ СЪМ СВЪРЗАН С ДРУГ АКАУНТ И ЗАЩО? ЗА ДА МОГА ДА ВИ ДАДАМ ИНФОРМАЦИЯТА, ОТ КОЯТО СЕ НУЖДАЕТЕ, ЗА ДА ДОКАЖЕТЕ, ЧЕ ГРЕШАТ И ДА МОГА ДА ПОЛУЧА МОИТЕ ПЕЧАЛБИ, КОИТО СПЕЧЕЛИХ?
КОГАТО BITSTARZ ВЗЕ ПЪРВО МОИТЕ ПЕЧАЛБИ ОТ $8000 СЛЕД МОИТЕ 10 000 $ В ДЕПОЗИТИ, ТЕ ИЗПОЛЗВАХА ПРИЧИНАТА, ЧЕ БЯХ СВЪРЗАН С АКАУНТ, КОЙТО БЕШЕ САМОИЗКЛЮЧЕН, СЛЕД ТОВА КАЗАХА, ЧЕ БЯХ СВЪРЗАН С МНОЖЕСТВО АКАУНТОВ. МОЖЕТЕ ЛИ ДА РАЗБЕРЕТЕ ЗАЩО МИСЛЯТ, ЧЕ СЪМ СВЪРЗАН И С НЯКОЯ ОТ ЕДНОТО, ЗА ДА МОГА ДА ДОКАЖА, ЧЕ НЕ СЪМ?
Хей Томас,
Много съм благодарен за цялата ви помощ. Просто забелязах, че отговаряте само на 4 дни на случаи. Може ли все пак моят случай да бъде прехвърлен на казино анализатор и специалист по жалби на пълен работен ден, за да мога да разреша това по-бързо? Ще се радвам да платя за вашите услуги. Искам да кажа без неуважение, просто знам, че нямам няколко акаунта и никога не се самоизключвам и искам да знам причината, поради която те смятат, че го правя, да взема моите 8 000,00 печалби, за да мога да им докажа, че грешат и да получа печалбите си, които заслужавах.
Благодаря ви за коментара и обяснението, BARRYBINGER. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим своевременно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
В този случай обаче смятам, че наистина би било най-добре да науча повече подробности за случая от казиното, затова ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей БАРИБИНГЕР,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BitStarz Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BitStarz,
Можете ли да предоставите повече информация относно очевидното използване на множество акаунти от играча?
Поздрави,
Адам
Здравейте, момчета!
Адам, да ти споделя ли документ от Google?
Оле
Моят акаунт беше в добро състояние, правейки $10 000,00 депозити и няколко малки тегления за период от 3 месеца. Няма причина да ме свързвате с друга сметка и да вземете моите $8000 000 печалби.
СВЪРЗВАНЕТО НА МОЯ АКАУНТ С МОЯ АКАУНТ В EXBOYFRIENDS не е оправдано, но той каза, че няма измама, свързана с неговия акаунт в bitstarz като начало.
Моят бивш приятел беше откровен и честен за това, че се самоизключи преди 1 година, той искаше да играе 2 месеца по-късно, като отвори втори акаунт, без да знае, че това не е позволено, САМИЯТ той се свърза с поддръжката на vip клиенти за бонус и каза тях той получи имейла им от първия си акаунт в Bitstarz, преди да попитат или да разберат, че той има втори акаунт. Той нямаше представа, че не е позволено и беше честен и им каза за това. След това му казаха, че не му е позволено да има 2 акаунта и те затвориха и двата акаунта и той никога повече не се върна. Това е акаунтът, с който ме свързаха. Нямаше никаква измама от този акаунт, те свързаха моя акаунт.
Те наистина приеха $30 000,00 до $50 000,00 в парите му, които той депозира, без никога да печелят, преди да затворят сметките му. BITSTARZ направи огромна печалба от този акаунт, с който свързват моя акаунт, преди да го закрият, не поради измама, а поради информацията, която им е предоставил, защото не е знаел вашите правила за множество акаунти.
Не отворих акаунта си в Bitstarz, докато не се преместих във ВАНКУВЪР, Британска Колумбия, СЛЕД като скъсах с приятеля си. Bitstarz свърза моя акаунт с 2 затворени акаунта на бившия ми приятел, които бяха затворени в добро състояние и тъй като излизах и прекарвах време с този човек, те свързаха акаунта ми, както в неговия дом в САЩ, така и в Канада,
Искам да имам възможност да предоставя разумно обяснение и доказателство, за да опровергая всякакви доказателства, които BITSTARS СМЯТА, ЧЕ МОГАТ ДА ИЗПОЛЗВАТ СРЕЩУ МЕН, ЗА ДА СВЪРЖАТ МОЯ АКАУНТ С НЕГОВИТЕ ЗАТВОРЕНИ АКАУНТИ, ОТ ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО GOOGLE DOCUMENTS Е ПРЕДОСТАВИЛА.
Здравей Бари,
Бихте ли потвърдили името и датата на раждане на бившите си гаджета?
Оле
Здравей Оле,
Моля, споделете документа и всяка информация, която може да е от значение.
Уважаеми BARRYBINGER,
Моля, отговорете на заявката на казиното и потвърдете данните за бившия си приятел.
Поздрави,
Адам
Уважаеми BARRYBINGER,
Казиното ни предостави доказателства, че някои от документите, които сте им предоставили, са със съмнителна автентичност.
Поради това се страхувам, че вече не можем да ви помогнем с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
