Играчката от Канада беше обвинена в откриване на множество сметки в казиното и печалбите й бяха конфискувани. Казиното предостави доказателства, че играчът им е предоставил документи, които не са законни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
The player from Canada was accused of opening multiple accounts in the casino and her winnings were confiscated. The casino provided evidence that the player had supplied them with documents that were not legitimate. Consequently, the complaint was rejected.
Играчката от Канада беше обвинена в откриване на множество сметки в казиното и печалбите й бяха конфискувани. Казиното предостави доказателства, че играчът им е предоставил документи, които не са законни. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Играя в Bitstarz от октомври 2022 г. Депозирах над $10 000,00 в биткойни и направих няколко тегления без никакви проблеми. получих голям бонус и изтеглих $8000,00 и те искаха да изпратя документи, така че го направих. 2 часа по-късно сметката ми беше замразена и ми казаха, че няма да получа печалбите или депозитите си обратно, те ще ми предложат последния ми депозит от $100,00. Причина: акаунтът ми беше свързан с акаунт, който е бил самоизключен. Споделям биткойн портфейл с бивше гадже, което живее в САЩ, а аз живея във Ванкувър, Британска Колумбия. Той спря да играе и се самоизключи и те ни свързаха заедно, защото имаме общ биткойн портфейл, който използваме и двамата. Прочетох условията и в тях не се казва нищо за това, че нямате право да използвате един и същ биткойн портфейл с някой, който се е самоизключил. Никога не съм се самоизключвал. Искам печалбата ми от $8000,00 или моите депозити от 10 000,00 да бъдат възстановени. Казаха ми, че решението е окончателно и случаят е приключен, без никакво съображение за тази уникална ситуация, за която акаунтът ми е маркиран от вашата система.
I have played at Bitstarz since October 2022. I have deposited over $10,000.00 in bitcoin and made a few withdrawals without any problems. i hit a big bonus and made an $8000.00 withdrawal and they wanted me to submit docs so i did. 2 hours later, my account was frozen and i was told i wont be getting my winnings or my deposits back, they would offer me my last deposit of $100.00. Reason: my account was linked to an account that had been selfexcluded. I share and bitcoin wallet with an exboyfriend who lives in the US and I live in Vancouver BC. He stopped playing and self excluded himself and they linked us together because we have a joint bitcoin wallet we both use. I read the terms and it says nothing about not being allowed to use the same bitcoin wallet with someone who has selfexcluded themself. I have never self excluded myself. I want my winnings of $8000.00 or my deposits of 10,000.00 refunded. I was told the decision was final and case closed, without any consideration for this unique situation that my account was flaged for by your system.
Уважаеми BARRYBINGER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли обяснили кога точно бившият ви приятел се е самоизключил от казиното? Вашите депозити направени изключително чрез съвместния биткойн портфейл ли са? Можете ли да докажете, че това е обща сметка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear BARRYBINGER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please explain when exactly your ex-boyfriend self-excluded from the casino? Were your deposits made exclusively via the joint bitcoin wallet? Are you able to prove it’s a joint account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Нека бъда ясен, имам само 1 акаунт, който е Dpdiscreetfunla и никога не съм играл в друг акаунт в bitstarz.
Бившето ми гадже ми призна, че се е самоизключил от игра в bitstars, защото никога не е печелил, мисля, че беше преди година. Той също така призна, че няколко месеца по-късно му се е искало да играе отново и е отворил нов акаунт. Той също така каза, че се е свързал с vip поддръжката за бонус и те са го попитали как е получил имейла им и той е казал от стария ми акаунт. Той каза, че е бил честен относно откриването на втората сметка и не смята, че е голяма работа. Той каза, че са затворили акаунтите му и той никога повече не е играл в bitstars.
Споделям един и същ биткойн портфейл, защото никога не го подредихме, когато се разделихме и това е единственият начин да ме свържеш с него.
Let me be clear, i only have 1 account which is Dpdiscreetfunla and I have never played on any other account at bitstarz.
My exboyfriend admitted to me that he had selfexluded himself from playing at bitstars because he never won, I think it was a year ago. He also admitted that a couple of months later, he felt like playing again and he opened a new account. He also said that he contacted vip support about a bonus and they asked him how he got their email and he said from my old account. He said he was honest about opening the second account and didnt think it was a big deal. He said they closed his accounts and he never played at bitstars again.
I share the same bitcoin wallet because we never sorted it out when we broke up and that is the only way you could have linked me to him.
КОГАТО ИСКАХ ДА ИГРАЯ, ПРОСТО ЩЕ МУ СЕ ОБАДИ И ДА МУ КАЖА ДА ДЕПОЗИРА ПАРИ ОТ ЕДИН ОТ ПОРТФЕЙЛИТЕ СИ, КОЙТО СПОДЕЛИХМЕ, КОЙТО ДЪРЖИ МОИТЕ БИТКОЙНИ. ДАВАМ МУ МОЯ BITSTARZ БИТКОЙН АДРЕС, КОЙТО БЕШЕ ПРИЗНАЧЕН КЪМ МОЯ BITSTARS БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ, ПРИКАЧЕН КЪМ МОЯ BITSTARZ АКАУНТ И ТОЙ ЩЕ ДЕПОЗИРА МОИТЕ БИТ КОЙН В МОЯ АКАУНТ И АЗ ЩЕ ИГРАЯ В МОЯТА КЪЩА ВЪВ ВАНКУВЪР. В НАЧАЛОТО НА ЯНУАРИ ТОЙ МИ КАЗА, ЧЕ Е ДЕПОЗИРАЛ НАД $10 000,00 ОТ МОИТЕ БИТКОЙНИ В МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 3 МЕСЕЦА, ЗАЩОТО СЕ ПРИТЕСНЯВАШЕ, ЧЕ ЗАЛАГАМ МНОГО. НАИСТИНА НЕ МЕ ПУКА, ДА ЗАКРИЕТЕ МОЯ АКАУНТ, АКО НЕ ИСКАТЕ МОЯ БИЗНЕС, НО НЕ МОЖЕТЕ ДА ЗАПАЗИТЕ МОИТЕ $10 000,00 В ДЕПОЗИТИ И МОИТЕ $8000,00 В ПЕЧАЛБИ, КОГАТО НИКОГА НЕ ИМАХ ПОВЕЧЕ ОТ ЕДИН АКАУНТ В BITSTARZ И НИКОГА НЕ СЕ САМОИЗКЛЮЧВАХ. ФАКТЪТ, ЧЕ ИСКАШ ДА ВЗЕМЕШ ПАРИТЕ МИ, ДЕПОЗИРАХ ПОВЕДЕНИЕ 3 МЕСЕЦА ОТ 10K И ТИ ИСКАШ ДА ЗАПАЗИШ ПЕЧАЛБИТЕ МИ ОТ 8K, ЗАЩОТО СПОДЕЛИХ ПОРТФЕЙЛ С ДРУГ ЧОВЕК, В ДРУГА ДЪРЖАВА, КОЙТО НЕ Е ИГРАЛ ВЪВ ВАШЕТО КАЗИНО, ОТКАКТО ВИ КАЗА, ЧЕ НАПРАВИХТЕ ВТОРИ СМЕТКА И ВИЕ ГО ЗАКРИХТЕ, НЯМА НИЩО ОБЩО С МЕН. ЗАГУБИХ 10K В ДЕПОЗИТИ, ПРЕДИ НАЙ-НАКРАЯ ДА СПЕЧЕЛЯ 8K. НИКОЙ НЕ СЕ СПОМЕНА ЗА ПРИТЕСНЕНИЯ, КОГАТО НАПРАВИХ МАЛКИТЕ СИ ТЕГЛЕНИЯ И СЪС СИГУРНОСТ НЕ И КОГАТО НАПРАВИХ 100 ДЕПОЗИТА. ЧУВСТВАМ СЕ, ЧЕ ПРОСТО НЕ ИСКАШ ДА МИ ПЛАЩАШ И ПРЕДПОЛАГАШ, ЧЕ СЪМ ЧОВЕКЪТ, С КОЙТО СПОДЕЛЯХ ПОРТФЕЙЛА, КОЙТО ИЗПОЛЗВАХ ДОСЕГА. ВАШАТА СИСТЕМА Е ГРЕШНА, ЗА ДА ОТБЕЛЕЖИТЕ НЯКОЙ ПОРАДИ ТАЗИ ПРИЧИНА И СЪМ СИГУРЕН, ЧЕ МОЖЕТЕ ЛЕСНО ДА РАЗБЕРЕТЕ, ЧЕ ИГРАЯ ВЪВ ВАНКУВЪР, ДА ВИДИТЕ ПРОВЕРЕНИТЕ МИ ДОКУМЕНТИ И ДА МИ ПЛАТИТЕ СПЕЧЕЛЕНОТО. ЗАВИСЯХ ОТ ТЕЗИ ПАРИ, ЗА ДА СЕ ПОДДЪРЖАМ И НЯМАТЕ ПРЕДСТАВА ЗА ТРУДНОСТТА, КОИТО ИЗПИТВАХ ЗА ДЕПОЗИРАНЕТО НА $10 000, МИСЛЕЩ СИ, АКО СПЕЧЕЛЯ, ЩЕ МИ ПЛАЩАТЕ.... ЗАЩОТО АЗ ТИ ПЛАЩАХ, ЗА ДА ИГРАЕШ.
WHEN I WANTED TO PLAY I WOULD JUST CALL HIM AND TELL HIM TO DEPOSIT MONEY FROM ONE OF HIS WALLETS WE SHARED, THAT HOLDS MY BITCOIN. I GAVE HIM MY BITSTARZ BITCOIN ADDRESS THAT WAS ASSIGNED TO MY BITSTARS BITCOIN WALLET, ATTACHED TO MY BITSTARZ ACCOUNT AND HE WOULD DEPOSIT MY BIT COIN INTO MY ACCOUNT AND I WOULD PLAY AT MY HOUSE IN VANCOUVER. IN EARLY JANUARY, HE TOLD ME HE HAD DEPOSITED OVER $10,000.00 OF MY BITCOIN INTO MY BITSTARZ ACCOUNT OVER THE PAST 3 MONTHS, BECAUSE HE WAS WORRIED I WAS GAMBLING TO MUCH. I REALLY DONT CARE IF YOU CLOSE MY ACCOUNT IF YOU DONT WANT MY BUSINESS, BUT YOU CANT KEEP MY $10,000.00 IN DEPOSITS AND KEEP MY $8000.00 IN WINNINGS, WHEN I NEVER HAD MORE THAN THE ONE BITSTARZ ACCOUNT AND I NEVER SELFEXCLUDED MYSELF. THE FACT THAT YOU WANT TO TAKE MY MONEY I DEPOSITED OVER 3 MONTHS TIME OF 10K AND YOU WANT TO KEEP MY WINNINGS OF 8K, BECAUSE I SHARED A WALLET WITH ANOTHER PERSON, IN ANOTHER COUNTRY WHO HASNT PLAYED AT YOUR CASINO SINCE HE TOLD YOU HE MADE A SECOND ACCOUNT AND YOU CLOSED IT, HAS NOTHING TO DO WITH ME. I LOST 10K IN DEPOSITS BEFORE I FINALLY WON 8K. NO ONE MENTIONED ANY CONCCERNS WHEN I HAD MADE MY SMALL WITHDRAWALS AND CERTAINLY NOT WHEN I MADE 100 DEPOSITS. I FEEL LIKE YOU JUST DONT WANT TO PAY ME AND YOU ASSUMED I WAS THE PERSON I SHARED THE WALLET WITH, THAT I USED TO DATE. YOUR SYSTEM IS FLAWED TO FLAG SOMEONE FOR THAT REASON AND I AM SURE YOU COULD HAVE EASILY KNOWN I WAS PLAYING IN VANCOUVER, SEEN MY VERIFIED DOCUMENTS AND PAID ME WHAT I WON. I WAS DEPENDING ON THAT MONEY TO SUPPORT MYSELF AND YOU HAVE NO IDEA THE HARDSHIPS IM EXPERIENCING FOR DEPOSITING $10,000, THINKING IF I WIN, YOU WOULD PAY ME.... BECAUSE I PAID YOU TO PLAY.
Просто проверявах дали имаш новини по моя случай. Отделих време да прочета правилата и условията, преди да започна да играя в Bitstarz. Спомням си, че четох за самоизключването, дори не знаех, че това е вълнение, преди да прочета за него. Никога не съм искал от bit starz да изключи моя 1 и единствен акаунт. Спомних си правилата за много акаунти. Никога не бих отворил втора сметка, за да играя, знаейки, че това може да застраши изтеглянето на моите печалби. Не разбирам защо някой просто не отиде да играе в хилядите други казина. Сметката ми беше в добро състояние със 100 депозита и няколко тегления. Имам само 1 акаунт и никога не съм играл в друг. Тези обвинения са неверни и се появиха само при печалба и опит за теглене. голямо количество. просто се надявам, че те са честно и честно казино. защото вложих $10 000,00 в bitstarz с очакването, че ще ми платят, ако спечеля. Имам екранни снимки на моята печеливша игра, беше невероятно! $12 000,00 при завъртане от 25 цента. Забавлявах се да играя с $4000,00 от тях и бях щастлив, че изтеглих $8,000.. Оценявам цялата ви помощ. Надявам се да разберат, че това е човекът, на когото споделих биткойн портфейла, който призна, че е извършил и двете нарушения, и им каза, че го е направил, преди дори да го попитат за това. съжалявам, че се повтарям, но искам да знаете истината, те са се объркали. Надявам се да постъпят правилно и да ми изплатят печалбата.
I was just checking to see if you had any news on my case. I did take the time to read the terms and conditins before i started playing at Bitstarz. I remembering reading about the selfexclution, i never even knew that excisted before reading about it. I never requested bit starz to exclude my 1 and only account. i remebered the multi account rules. I would never open a second account to play, knowing it could jeopardize withdrawing my winnings. I dont understand why anyone would not just go play at the thousands of other casinos. My account was in good standings with 100 depsits and a couple withdrawals. I have only 1 account and have never played on any other. These accusations are false and came up only upon winning and attempting to withdrawal. a large amount. i just hope they are a fair and honest casino. because I put $10,000.00 into bitstarz with expecctation that they would pay me if i won. I have screen shots of my winning game, it was amazing! $12,000.00 on a 25 cent spin. I had fun playing with $4000.00 of it and happy I was withdrawing $8,000.. I appreciate all your help. i hope they figure out its the person whom i shared bitcoin wallet, who admitted he did both offenses and told them he did, before they even asked him about it. sorry for repeating myself but I want you to know the truth, they got it wrong. I hope they do the right thing and pay me my winnings.
Уважаеми BARRYBINGER,
Бихте ли обяснили как се казва човекът, който притежава биткойн портфейла? И двамата ли сте определени като бенефициенти на биткойн портфейла?
Бихте ли обяснили как гаджето ви може да депозира в собствената ви сметка? Приятелят ви имаше ли достъп до сметката ви в казиното?
Dear BARRYBINGER,
Could you explain what is the name of the person who owns the bitcoin wallet? Are you both designated as beneficiaries of the bitcoin wallet?
Could you explain how could your boyfriend deposit in your own account? Did your boyfriend have access to your casino account?
ЗА ДА ОТГОВОРИТЕ НА ВАШИТЕ ВЪПРОСИ,
ИЗПОЛЗВАХМЕ НЯКОЛКО СЪВМЕСТНИ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛА И НА ДВАМАТА НИ ИМЕНА, КОГАТО СЕ СРЕЩАХМЕ.
МОЕТО БИВШЕ ГАДЖЕ СЪЩО ИМАШЕ НЯКОЛКО ДРУГИ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛА НА СВОЕ ИМЕ.
ВСЕКИ, НАВСЯКЪДЕ, ПО ВСЯКО ВРЕМЕ, КОЙТО ИМА БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ С БИТКОЙН В СВОЯ АКАУНТ,
МОГА ДА ДЕПОЗИРА ПАРИ В МОЯ BITSTARZ АКАУНТ, СТИГА ДА ИМАТ АДРЕСА НА МОЯ BITSTARZ БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛ, КЪМ ДА ГИ ИЗПРАТЯТ. ТАКА ТОЙ ДЕПОЗИРА ПАРИ В МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ.
НИКОЙ НЯМАШЕ ДОСТЪП ДО МОЯ АКАУНТ В BITSTARZ ОСВЕН МЕН И АЗ ИМАМ САМО 1 АКАУНТ В BITSTARZ, КАКТО Е ПОСОЧЕНО В ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА, НА ИГРАЧИТЕ СЕ РАЗРЕШАВА ДА ИМАТ САМО ЕДИН АКАУНТ.
ПРЕДПОЛАГАМ, че БИТКОЙН ПОРТФЕЙЛЪТ, КОЙТО СПОДЕЛИХМЕ, МЕ СВЪРЗВА С НЕГОВИЯ АКАУНТ, НО НЕ СЪМ СИГУРЕН.
МОЖЕТЕ ЛИ ДА РАЗБЕРЕТЕ ЗАЩО МИСЛЯТ, ЧЕ СЪМ СВЪРЗАН С ДРУГ АКАУНТ И ЗАЩО? ЗА ДА МОГА ДА ВИ ДАДАМ ИНФОРМАЦИЯТА, ОТ КОЯТО СЕ НУЖДАЕТЕ, ЗА ДА ДОКАЖЕТЕ, ЧЕ ГРЕШАТ И ДА МОГА ДА ПОЛУЧА МОИТЕ ПЕЧАЛБИ, КОИТО СПЕЧЕЛИХ?
КОГАТО BITSTARZ ВЗЕ ПЪРВО МОИТЕ ПЕЧАЛБИ ОТ $8000 СЛЕД МОИТЕ 10 000 $ В ДЕПОЗИТИ, ТЕ ИЗПОЛЗВАХА ПРИЧИНАТА, ЧЕ БЯХ СВЪРЗАН С АКАУНТ, КОЙТО БЕШЕ САМОИЗКЛЮЧЕН, СЛЕД ТОВА КАЗАХА, ЧЕ БЯХ СВЪРЗАН С МНОЖЕСТВО АКАУНТОВ. МОЖЕТЕ ЛИ ДА РАЗБЕРЕТЕ ЗАЩО МИСЛЯТ, ЧЕ СЪМ СВЪРЗАН И С НЯКОЯ ОТ ЕДНОТО, ЗА ДА МОГА ДА ДОКАЖА, ЧЕ НЕ СЪМ?
TO ANSWER YOUR QUESTIONS,
WE USED SEVERAL JOINT BITCOIN WALLETS, IN BOTH OUR NAMES WHEN WE WERE DATING.
MY EXBOYFRIEND HAD A FEW OTHER BITCOIN WALLETS IN HIS NAME AS WELL.
ANYONE, ANYWHERE, AT ANY TIME, WHO HAS A BITCOIN WALLET WITH BITCOIN IN THEIR ACCOUNT,
CAN DEPOSIT MONEY INTO MY BITSTARZ ACCOUNT, AS LONG AS THEY HAVE MY BITSTARZ BITCOIN WALLET ADDRESS TO SEND IT TO. THAT IS HOW HE DEPOSITED MONEY INTO MY BITSTARZ ACCOUNT.
NO ONE HAD ACCESS TO MY BITSTARZ ACCOUNT BUT ME AND I ONLY HAVE 1 BITSTARZ ACCOUNT AS STATED IN THE TERMS AND CONDITONS, PLAYERS ARE ONLY ALLOWED TO HAVE ONE ACCOUNT.
IM ASSUMING ITS THE BITCOIN WALLET WE SHARED THAT LINKED ME TO HIS ACCOUNT, BUT IM NOT SURE.
CAN YOU FIND OUT WHY THEY THINK IM LINKED TO ANOTHER ACCOUNT AND WHY? SO I CAN GIVE YOU THE THE INFORMATION YOU NEED TO PROVE THEY ARE WRONG AND BE ABLE TO GET MY WINNINGS I WON?
WHEN BITSTARZ FIRST TOOK MY $8000 WINNINGS AFTER TAKING MY $10,000 IN DEPOSITS, THEY USED THE REASON I WAS LINKED TO AN ACCOUNT THAT WAS SELFEXCLUDED, THEN THEY SAID I WAS LINKED TO HAVING MULTIPLE ACCOUNTS. CAN YOU FIND OUT WHY THEY THINK IM LINKED TO EITHER ONE SO I CAN PROVE I AM NOT?
Хей Томас,
Много съм благодарен за цялата ви помощ. Просто забелязах, че отговаряте само на 4 дни на случаи. Може ли все пак моят случай да бъде прехвърлен на казино анализатор и специалист по жалби на пълен работен ден, за да мога да разреша това по-бързо? Ще се радвам да платя за вашите услуги. Искам да кажа без неуважение, просто знам, че нямам няколко акаунта и никога не се самоизключвам и искам да знам причината, поради която те смятат, че го правя, да взема моите 8 000,00 печалби, за да мога да им докажа, че грешат и да получа печалбите си, които заслужавах.
Hey Tomas,
I am very grateful for all your help. I just notice you only respond ever 4 days to cases. Is there anyway my case could be transferred to a Full time Casino Analyst & Complaint Specialist, to be able to resolve this faster? I would be happy to pay for your services. I mean no disrespect, I just know I dont have multiple accounts and never self excluded and I want to know the reason they think I do, to take my 8,000.00 in winnings so i can prove them wrong and get my winnings i deserved.
Благодаря ви за коментара и обяснението, BARRYBINGER. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим своевременно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
В този случай обаче смятам, че наистина би било най-добре да науча повече подробности за случая от казиното, затова ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you for your comment and explanation, BARRYBINGER. We currently have hundreds of active complaints and even though we try our best, it is not possible for us to reply promptly to all messages. We have 7 days to respond and we always get back to each complaint as soon as possible. Please, bear with us. Thank you for your patience and understanding.
In this case, however, I believe it would be indeed best to learn more details about the case from the casino, therefore I will transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей БАРИБИНГЕР,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BitStarz Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BitStarz,
Можете ли да предоставите повече информация относно очевидното използване на множество акаунти от играча?
Поздрави,
Адам
Hello BARRYBINGER,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite BitStarz Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BitStarz Casino,
Can you please provide more information regarding the player's apparent use of multiple accounts?
Kind regards,
Adam
Моят акаунт беше в добро състояние, правейки $10 000,00 депозити и няколко малки тегления за период от 3 месеца. Няма причина да ме свързвате с друга сметка и да вземете моите $8000 000 печалби.
СВЪРЗВАНЕТО НА МОЯ АКАУНТ С МОЯ АКАУНТ В EXBOYFRIENDS не е оправдано, но той каза, че няма измама, свързана с неговия акаунт в bitstarz като начало.
Моят бивш приятел беше откровен и честен за това, че се самоизключи преди 1 година, той искаше да играе 2 месеца по-късно, като отвори втори акаунт, без да знае, че това не е позволено, САМИЯТ той се свърза с поддръжката на vip клиенти за бонус и каза тях той получи имейла им от първия си акаунт в Bitstarz, преди да попитат или да разберат, че той има втори акаунт. Той нямаше представа, че не е позволено и беше честен и им каза за това. След това му казаха, че не му е позволено да има 2 акаунта и те затвориха и двата акаунта и той никога повече не се върна. Това е акаунтът, с който ме свързаха. Нямаше никаква измама от този акаунт, те свързаха моя акаунт.
Те наистина приеха $30 000,00 до $50 000,00 в парите му, които той депозира, без никога да печелят, преди да затворят сметките му. BITSTARZ направи огромна печалба от този акаунт, с който свързват моя акаунт, преди да го закрият, не поради измама, а поради информацията, която им е предоставил, защото не е знаел вашите правила за множество акаунти.
Не отворих акаунта си в Bitstarz, докато не се преместих във ВАНКУВЪР, Британска Колумбия, СЛЕД като скъсах с приятеля си. Bitstarz свърза моя акаунт с 2 затворени акаунта на бившия ми приятел, които бяха затворени в добро състояние и тъй като излизах и прекарвах време с този човек, те свързаха акаунта ми, както в неговия дом в САЩ, така и в Канада,
Искам да имам възможност да предоставя разумно обяснение и доказателство, за да опровергая всякакви доказателства, които BITSTARS СМЯТА, ЧЕ МОГАТ ДА ИЗПОЛЗВАТ СРЕЩУ МЕН, ЗА ДА СВЪРЖАТ МОЯ АКАУНТ С НЕГОВИТЕ ЗАТВОРЕНИ АКАУНТИ, ОТ ВСЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО GOOGLE DOCUMENTS Е ПРЕДОСТАВИЛА.
My account was in good standings, making $10,000.00 in deposits and a couple small withdrawals over 3 months time. There is no reason you have to link me to another account and take my $8000,000 in winnings.
LINKING MY ACCOUNT TO MY EXBOYFRIENDS ACCOUNT IS not justified, but he said there was no fraud associated with his account with bitstarz to begin with.
My exboyfriend was straight forward and honest about him self-excluding himself 1 year ago, he wanted to play 2 months later, opening up a second account, not knowing it was not allowed, He HIMSELF, contacted vip customer support about a bonus and telling them he got their email from his first Bitstarz account, before they asked or knew about him having a second account. He had no idea it was not allowed and was honest and told them about it. He was then told that was not allowed to have 2 account and they closed both accounts and he never returned again. This is the the account they linked me to. There was no fraud at all from this account they linked my account.
They did accept $30,000.00 to $50,000.00 in his money he deposited, never winning, before they closed his accounts. BITSTARZ made a huge profit off of this account they are linking my account to, before closing it, not because of fraud but because of information he provided to them, because he did not know your rules about multiple accounts.
I did not open my account with Bitstarz until I moved to VANCOUVER, BC, AFTER I broke up with my boyfriend. Bitstarz has linked my to an account with my exboyfriend's 2 closed accounts that were closed in good standings and because I used to date and spend time with this person they linked my account to, both in his home in the US and Canada,
I am requesting that I have the opportunity to provide a reasonalbe explaination and proof, to refute any evidence that BITSTARS FEELS THEY CAN USE AGAINST ME TO LINK MY ACCOUNT TO HIS CLOSED ACCOUNTS, FROM ANY INFORMATION THAT GOOGLE DOCUMENTS HAS PROVIDED.
Здравей Оле,
Моля, споделете документа и всяка информация, която може да е от значение.
Уважаеми BARRYBINGER,
Моля, отговорете на заявката на казиното и потвърдете данните за бившия си приятел.
Поздрави,
Адам
Hello Olle,
Please do share the document and any information that may be relevant.
Dear BARRYBINGER,
Please address the casino's request and confirm your ex-boyfriend's details.
Kind regards,
Adam
Уважаеми BARRYBINGER,
Казиното ни предостави доказателства, че някои от документите, които сте им предоставили, са със съмнителна автентичност.
Поради това се страхувам, че вече не можем да ви помогнем с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Dear BARRYBINGER,
The casino has provided evidence to us that some of the documents you have supplied to them are of questionable authenticity.
Due to this, I am afraid that we can no longer assist you with this case and the complaint will now be rejected.
I am sorry we could not have been of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.