НачалоЖалбиBitKingz Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

BitKingz Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

BitKingz Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.5.2023 | Случаят е приключен : 1.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Регистрирах се в Bitkingz преди няколко дни, след което депозирах €40 и веднага потвърдих акаунта си. Спечелих почти €400. Исках да го осребря. Тегленето ми беше отказано 4 пъти и по различни причини

- освен ако не използвах VPN за няколко часа, защото съм на почивка и исках да поиграя малко.

  • кредитната карта, която имам, се различава от паспорта с една буква. Никога не съм имал проблем преди това. Играя си с едни и същи документи повече от 3 години и никога не съм имал нищо
  • грешката беше от банката и ще отнеме много време преди да мога да я променя разликата е от Afrah в паспорта и на кредитната карта Afra
  • дори бях играл на king billy и bitstarz преди без проблеми и дори извадих пари.

Предложиха ми, че искат да ми върнат само 40 €. Намирам това за абсолютно несправедливо, защото не съм нарушил правилата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Zoraafrah77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitKingz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че използването на VPN е строго против повечето условия на онлайн казино и може да доведе до спиране на акаунт по всяко време. Можете също да подготвите термина тук (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


„Използването на VPN за заобикаляне на блокирането на доставчика е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалби."


Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не съм използвал бонус.

Използвах VPN за няколко часа и след това продължих да играя без VPN.

Регистриран съм от около седмица.

но казиното приема играчи от Австрия и те приеха моята документация в началото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Zoraafrah77,

За съжаление, както споменахме по-горе и както посочих условията на казиното, VPN е ограничено за използване в казиното и ако го направите, казиното има пълното право да анулира всеки баланс по вашата сметка и да я затвори за постоянно.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Zoraafrah77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини