Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте,
Регистрирах се в Bitkingz преди няколко дни, след което депозирах €40 и веднага потвърдих акаунта си. Спечелих почти €400. Исках да го осребря. Тегленето ми беше отказано 4 пъти и по различни причини
- освен ако не използвах VPN за няколко часа, защото съм на почивка и исках да поиграя малко.
Предложиха ми, че искат да ми върнат само 40 €. Намирам това за абсолютно несправедливо, защото не съм нарушил правилата.
Здравей Zoraafrah77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitKingz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че използването на VPN е строго против повечето условия на онлайн казино и може да доведе до спиране на акаунт по всяко време. Можете също да подготвите термина тук (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)
„Използването на VPN за заобикаляне на блокирането на доставчика е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалби."
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не, не съм използвал бонус.
Използвах VPN за няколко часа и след това продължих да играя без VPN.
Регистриран съм от около седмица.
но казиното приема играчи от Австрия и те приеха моята документация в началото.
Здравей Zoraafrah77,
За съжаление, както споменахме по-горе и както посочих условията на казиното, VPN е ограничено за използване в казиното и ако го направите, казиното има пълното право да анулира всеки баланс по вашата сметка и да я затвори за постоянно.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?