Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Автоматичен превод:
BitKingz Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към сметката им в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
BitKingz Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
BitKingz Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Депозирах 20 евро в Bitkingz на 5 ноември. Получих бюлетин предварително: Платете 20 евро за игра със 100 евро. Платих с Klarna / Sofort. Което е моментално във всяко казино. Пари от сметката. Баланс в казиното 0 евро. Оттогава поддръжката казва всеки ден, че трябва да чакам и нищо не ми помага. Приложена е екранна снимка на депозита. Имам нужда от помощ, защото не получавам отговор на имейлите си и получавам само стандартни отговори в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи wennertom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес дойдоха пари. Бонусът не ми беше кредитиран. Така че се оказа незадоволително за мен и никога повече няма да плащам тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Опитахте ли да съобщите този проблем директно с казиното и да поискате повече информация за бонус офертата, която не е била възнаградена? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чрез поддръжка на живо. Офертата, която казах, е изтекла. Въпреки че депозирах с бонус код и това не беше моя вина, парите дойдоха толкова късно. Направих незабавен депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам, че вината не е ваша, но и казиното не е виновно. Бихте ли посъветвали как бихте искали да продължите? Искате ли да продължите да играете или да изтеглите средствата си? Благодаря ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Загубил парите. Трябваше да играя без бонус. Жалбата може да бъде приключена Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Загубих парите, трябваше да играя без бонус. Жалбата може да бъде приключена. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбрах, wennertom, и бих искал да мога да бъда полезен повече. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
