BitKingz Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Депозиран чрез interac в това казино на 5 януари. Останах в очакване за 24 часа. Сега казва, че е отхвърлено, дори когато е потвърдено от gigadat (interac), че е депозирано в казиното и е изпратено от моята банкова сметка. Няма помощ от чата на живо. Няма имейли. На този сайт не съществува поддръжка, абсолютно никаква помощ от никого. Всичко, което искам, е моят депозит да бъде кредитиран в казино сметка или да ми бъде върнат обратно

Уважаеми justinmac1 ,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитали ли сте да се свържете с вашия доставчик на плащания? Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, най-доброто нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, тъй като това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи какво се е случило с вашите средства, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец.

Моля, уведомете ме, ако междувременно мога да направя нещо друго за вас.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

моля вижте екранна снимка. Gigadat потвърди в деня на депозита, който беше изпратен успешно в казиното

Така че, както виждате. Средствата бяха взети от моята банкова сметка и успешно депозирани в казиното, както беше потвърдено от gigadat чрез interac. Гигадат потвърди това и каза, че е от страна на казината и трябва да се справи с тях, но те не са отговорили. Те основно са ми откраднали парите.

Благодаря ви много justinmac1 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук, за да ни помогнат да разрешим проблема ви.

Добре, не съм чул нито дума от това казино по въпроса. Нито един имейл. Това беше пълна шега. Депозитът премина от моята банкова сметка (interac) и потвърден от gigadat, че е депозиран успешно в това казино на 5 януари. Играя в много онлайн казина и винаги депозирам чрез interac и никога не съм имал този проблем с други казина. Изглежда като измамен сайт с нулево обслужване на клиентите

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното

Уважаеми всички,

информираме ви, че въз основа на комуникацията на играча с екипа ни за поддръжка разследването е започнало веднага на 6 януари.

На 16 януари състоянието на плащането в крайна сметка беше потвърдено като успешно, след което парите се появиха на баланса на играча и бяха изиграни от играча. И на следващия ден акаунтът на играча беше затворен въз основа на неговото искане.

Уважаеми justinmac1,

Бихте ли потвърдили какво публикува казиното? Или за да приключим по-бързо жалбата, бих искал в казиното да ни изпрати доказателство за тяхното изявление, че депозитът на играча е бил успешен и балансът е изигран. Благодаря предварително.

Скъпи Ник,

бихте ли могли да предоставите имейл и ние ще изпратим доказателствата. Благодаря ти.

Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Благодаря ви предварително.

Здравей, Ник,

доказателствата са изпратени. уведомете ни, ако е необходимо нещо друго, благодаря предварително.

Благодарим ви, че споделихте цялата необходима информация. От имейла, получен от казиното, бяхме уверени, че тегленето е изпратено до играча успешно. Искаме да ви благодарим за съдействието, ние наистина го оценяваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру