Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да се регистрира в дъщерно казино. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като не получихме отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Bingo.com Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.
Автоматичен превод:
Черни точки: 90
Сума: £150
Bingo.com Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Наскоро бях поискал почивка от Unibet, тъй като се борех да контролирам хазарта си. В същия ден успях да си отворя акаунт в техния дъщерен сайт Bingo.com и да продължа да депозирам, когато ми казаха, че това е трябвало да е възможно. Впоследствие закриха и двете ми сметки и отказват да възстановят депозитите от 150,00, които никога не би трябвало да мога да направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сътън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bingo.com Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет откога вашето самоизключване е активно? Кога точно създадохте своя акаунт в Bingo.com и какъв е текущият ви баланс в казино акаунта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм се изключил сам от Unibet, поисках почивка за 7 дни. Това беше приложено незабавно и достъпът до акаунта беше блокиран. В същия ден открих акаунт в bingo.com (дъщерен сайт, за който не знаех), депозирах и играх. Направих депозити от 150,00 преди без обяснение сметката също беше блокирана. В крайна сметка успях да се сдобия с обслужването на клиенти, които ме информираха, тъй като сайтът е свързан, моето изчакване ще важи и за bingo.com. Оплакването ми до казиното беше, че изобщо не би трябвало да мога да депозирам и поисках възстановяване на депозитите. Те отказаха, като казаха, че законно не са длъжни да правят това и ме информираха, тъй като бях поискал възстановяване на сумата, завинаги са затворили и двата акаунта и решението е окончателно. Салдото по сметката е 0
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сътън,
Какви данни използвахте, за да се регистрирате в bingo.com? Бяха ли същите като в Unibet Casino?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сътън,
Можете ли да препратите разговора, в който казиното потвърди, че вашият акаунт в bingo.com също трябва да бъде в период на почивка? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Никога не са ми изпращали съобщение преди или след това. В крайна сметка успях да се свържа с тях по телефона, където ми казаха това, тъй като бях поискал период на почивка с Unibet, който автоматично се приложи към bingo.com. Казаха ми, че не би трябвало да мога да отворя сметка или да депозирам, тъй като това са дъщерни сайтове, собственост на една и съща компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да помоля сега Bingo.com Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ще се опитаме да се свържем с Bingo.Com Casino отново.
Бихте ли могли също така да ни посъветвате дали е имало промяна от ваша страна Сътън?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Няма промяна и никаква комуникация от bingo.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още няма отговори от тази компания, която току-що беше глобена с 2,5 милиона от комисията по хазарта за това, че е действала точно както казах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За жалост,
Тъй като не дойде отговор от казиното, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Казиното може да отвори отново по всяко време, ако искат да го разрешат в бъдеще.
Наистина съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но тъй като не получихме отговор от тях, едва ли можем да направим нещо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
