Играчът от Индия се бори с изтеглянето на 50 000 индийски рупии от сметката си в BetWinner. Въпреки предоставянето на всички необходими документи за верификация, акаунтът му все още не е верифициран. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Имам 50 000 индийски рупии в моята сметка в betwinner. Инициирах теглене, но те отказаха и казаха да представя документи. Проследих. Първо казаха да изпратят национално Бих отпред и отзад Предоставих им, след това казаха да изпратят идентификационен номер на гласоподавател, след това ги изпратих, след което те отново поискаха да изпратят селфи с Бих карта, също им изпратих, но мина една седмица, за да дам всичко . Но те повтарят, че е в процес, изчакайте своя ред. Но един от моите приятели каза, че са били проверени за един час. Мисля, че правят измама с мен, те не искат да ми плащат, затова документът ми заседна при проверка. Моля, свържете се с тях и попитайте проблема със забавянето и им кажете да верифицират акаунта ми, за да мога да изтегля парите си, защото не искам да играя с такова измамно казино
Уважаеми abhimdb1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последния документ?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Сър, обикновено отнема 1 час, за да потвърдите kyc, тъй като много от моите приятели го направиха същия ден и бяха проверени в рамките на час. Но изпратих последния документ преди една седмица (7 дни), но те не го проверяват. Моля, помогнете ми да бъда потвърден
Сър, мисля, че събират документи и данни, защото днес получих имейл, можете да го прочетете.
Трябва да си направите селфи с лист хартия с изписана текуща дата и код HV272.
Вашето лице и всички данни трябва да са ясно и напълно видими.
Защо ще изпратя това селфи, защото вече им предоставих селфи с карта + фон на пощата от отдела за сигурност и това беше прието, но сега на всеки три дни те искат нов документ.
Доказах им моята карта adhar, доказателство за адрес на избирател, сметка за електричество, селфи с adhar + поща от отдела за сигурност, всички се приемат, но те продължават да искат други документи, сега казват да напиша HV272 и да направя селфи, но не знам защо HV272 може да ме постави в беда
Страхувам се . Не разбирам значението на този код, защото може да ми създаде проблеми. Тъй като вече им предоставих много селфита и това вече беше прието, тогава защо искат файлове отново и отново. с известна промяна в търсенето им
Благодаря ви за обяснението.
Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност и допълнителни документи на снимката едновременно, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:
- Не редактирайте изображението по никакъв начин
- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)
- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране
Бих препоръчал да изпратите селфито по начина, по който казиното иска от вас, и да ме уведомите за резултата. Благодаря ви предварително за отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
