Уважаеми hschlue88,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с BetSofa Casino.
Извинявам се, но за съжаление не отговаряте на условията за възстановяване на средства, тъй като сте загубили баланса си, докато играете в казиното. Ако бяхте спечелили нещо и казиното отказа да ви изплати поради добавянето на Германия към своята ограничена юрисдикция, ситуацията щеше да е различна. Въпреки това, независимо дали Германия е била ограничена или не, разиграването на баланса ви пак ще доведе до нулев баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear hschlue88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with BetSofa Casino.
I apologize, but unfortunately, you are not eligible for any refunds as you lost your balance while playing at the casino. If you had won something and the casino refused to pay you out due to adding Germany to its restricted jurisdiction, the situation would have been different. However, regardless of whether Germany was restricted or not, playing away your balance would still result in a zero balance.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
