Играчът от Бразилия е имал проблем с тегленето, заявявайки, че казиното му е обещало средствата му в рамките на 3 дни, но са минали 12 дни и той все още не е получил нищо. След като изрази загрижеността си относно забавянето и липсата на комуникация от страна на казиното, играчът потвърди, че е получил средствата си. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.
Казаха ми, че парите ми ще бъдат изпратени след 3 дни, но минаха 12 дни и все още не са пристигнали. Мислех, че всички в Casino Guru заслужават доверие, но за съжаление казиното, чието име е посочено по-горе, направи тази грешка. Абсурдите са крещящи, показва и приложената снимка.
Здравей mehmetaliii4545,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betriot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Доколкото разбирам, казвате, че първите трансфери ще отнемат до 14 дни. Нямах знания за това. Единствената причина да се притеснявам е, че служителите на казиното не предоставят точна информация и извършват много измами. Видях казина, които бяха нечестни, играх игри, не искаха да ми дадат парите, блокираха ги, така че бях малко уплашен, но сега се събудих, 8 сутринта е и парите са в сметката , благодаря ти много за това. Вече знаеш сметката ми, знаеш банковия ми номер, знаеш кой е, надявам се следващите преводи да са по-бързи, много ти благодаря.
Уважаеми mehmetaliii4545,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
