Играчът от Перу не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрирах се на тази страница преди почти 1 месец, поисках теглене предварително и ме помолиха да проверя данните си за снимки и т.н., до там всичко е наред, но в този момент поради съдбата и моя лош късмет загубих всичко II спечелих почти $2,500, сега спечелих $1,100 и искам да ги изтегля и това е същото нещо, те не ми позволяват да тегля, но когато депозирах нямаше проблеми
Скъпи capijose,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ако вече съм извършил проверката KYC, дори доставих снимки, тъй като страницата ме помоли и те потвърдиха, че данните ми са проверени, този залог е без активен бонус и не съм правил успешно теглене преди
Благодаря ви много за отговора, capijose. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми клиенти,
Искрено съжаляваме да прочетем за вашия опит.
Проверихме акаунта ви и видяхме, че успешно сте потвърдили акаунта си, но не сте чакали и сте изразходвали всички налични средства.
Салдото по сметката Ви в момента е 0,40 PEN. Тъй като проверката беше завършена успешно, можете да депозирате и изтеглите печалбите си, без да преминавате отново KYC.
Моля, уведомете ни, ако можем да ви помогнем с нещо друго.
С Най-Добри Пожелания!