Играчът от Гърция не е получил бонус за връщане на пари. Играчът ни информира по имейл, че проблемът е разрешен.
Тези от вас, които са избрали точно това казино, ще знаят, че получавате възстановяване на 10% от загубите за седмицата. Отказват да ми кредитират възстановяването, докато имам право на това. Защото както се казва не отговарям на критериите. Тъй като съм активирал временното въздържане, те отказват да ми върнат парите, защото, както се казва, нямам право на това. Залагам на пристрастените играчи и те връщат 10 от 100, вярвайки, че играчите могат да го заложат отново и това ще се върне при тях. Никъде в правилата не е посочено, че бонусът трябва да се залага пет или 10 пъти. Никъде в правилата не е посочено, че тези, които са активирали временното въздържане, нямат право на бонуса. Съжалявам за времето и момента, в който той залага в тяхното казино. Същото се случи и от казиното, което е на същата фирма, за трети път отказват да ми кредитират за възстановяването, търсейки предлоги и оправдания. Никога не съм виждал такива измамници. Обслужването им е мизерно. Докато им изпращах правилата на този конкретен бонус, тя се опитваше да ме убеди с правилата на друг бонус, че ми изпращаше, че нямам право на него. Когато настоях всичко, което ми казват, да не е посочено в правилата за бонуси, те ми казаха, че има грешка от тяхна страна в превода и че ще я видят отново. Те са безсмислени аматьори и измамници. Правя всичко възможно да не връщам парите, които трябва.
Скъпи BlackWolf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Опитах се да намеря бонуса на уебсайта на казиното, за да проверя T&C, но не успях. Аз не съм намерил само този един , който е кешбек от 5%. Беше ли специална оферта?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
BlackWolf ни информира по имейл, че проблемът е разрешен.
Страхотни новини, BlackWolf. Сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.