Играчът от Португалия отмени бонус печалбите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
Депозирах 150 евро миналата седмица и автоматично ми бяха кредитирани 150 евро в бонус сметка. От моите 150 € продължих да залагам и всички спечелени залози отидоха в бонус сметката.
Сега 150 евро бяха начислени от потребителя, в този случай аз, и печалбата от тази печалба трябва да бъде на потребителя.
Когато поставих под въпрос подкрепата, ми беше казано, че ще трябва да залагам € 1500, за да отключа бонуса от € 150, и ако не направя кредитите от бонус сметката, те ще бъдат изтеглени. Дотук добре. защото той или търгуваше над € 150, или нямаше право на бонус средства.
Така че отидох да залагам МОИТЕ пари и цялата печалба, включително МОИТЕ 150 €, отиде в бонус сметката. От MY 150 € направих печалба от € 254,74, което би ме накарало да имам MY € 304,74 на моя страна, а не от Betmaster!
Днес, в деня на изтичане на условията за бонус, за мое учудване виждам, че всички МОИ пари и МОИТЕ печалби са изтеглени, както и бонус кредитът (последният, да, добре изтеглен)
Накратко искам да ми бъдат върнати МОИТЕ пари и МОИТЕ печалби, защото тези пари не са част от никакъв бонус, а са мои, депозирани от мен, от моя сметка и моите, принадлежащи ми!
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното и това намерих https://betmaster.io/en/offers/a055/policy :
„100% до $ 160 бонус за първи депозит за Спортни Условия
След като играчът получи бонуса, за да изтегли печалбите от този бонус, той / тя трябва да заложи бонуса 10 пъти. "
Разбирам ли правилно, че това оплакване е свързано със спортни залагания?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела