Наскоро се опитах да изтегля приблизително $330 от BetFury в USDT. Няколко часа след това акаунтът ми беше блокиран.
Известието, предоставено ми по имейл, гласи, че е за злоупотреба с множество акаунти. Това е изненада, тъй като имам само един акаунт.
Свързах се с техния чат на живо за поддръжка за изясняване на предполагаемата злоупотреба (предоставен препис). Поддръжката беше любезно в състояние да го посъветва във връзка с „злоупотреба с бонус кабинет", но в противен случай нямаше да предостави повече информация. Не съм сигурен за кой бонус става въпрос. Бонусите, които си спомням, че използвах, са Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes и най-скорошните промо кодове за бонуси за депозит. Предполагам, че обвиненията са свързани с промоционалните кодове за бонуси за депозит, тъй като те са най-големите и най-новите.
Използвах 3 промоционални кода, предоставени ми чрез имейл бюлетин през последните няколко дни. Това са бонусите (всички с изискване за залог x35):
1. Депозирайте 20 USD, получете 100 завъртания при стойност на залога 0,20
2. Депозирайте 40 USD, получете 100 завъртания при стойност на залога 0,40
3. Депозирайте 100 USD, получете 100 завъртания при стойност на залога 1,00
Завърших 3 депозита за всеки бонус в USDT и изиграх всички бонус завъртания в необходимата слот игра. Получих бонус баланс от около $170. През последните няколко дни изпълних изискванията за залагане за бонуси 1 и 2 от вътрешни игри и слотове, като една слот игра е основният принос. Залаганията се извършват само от основния баланс.
Поисках теглене на основното ми салдо от около $330, губейки оставащия бонус баланс от бонус 3. Проверих акаунта си през следващите няколко часа, докато внезапно открих, че не мога да вляза и имаше имейл, че акаунтът ми е блокиран за злоупотреба с множество акаунти.
Твърдя, че активно съм притежавал и използвал само един акаунт. Доколкото ми е известно, никой в домакинството ми няма акаунт и не съм използвал съзнателно прокси или VPN за достъп до услугата. Депозитите за бонусите, залаганията и опитите за теглене бяха извършени от едно и също устройство в същата мрежа за период от време през последните няколко дни.
Моят акаунт е направен през 2020 г. Правил съм депозити и тегления през последните месеци без проблеми. Използвах Fury Wheel, Cashback и BetFury Boxes през цялото време, откакто имах сметката, но не съм използвал бонуси за депозит преди това.
Наистина вярвам, че е възникнала някаква грешка или технологичен проблем, защото нямам повече от един акаунт. Надявам се, че BetFury може да предостави доказателства за обвиненията на Casino.guru, така че да могат да бъдат прегледани независимо.
I recently attempted to withdraw approximately $330 from BetFury in USDT. A few hours after this, my account was blocked.
The notice provided to me via email states it was for multi-accounting abuse. This is a surprise given I only have one account.
I reached out to their support live chat for clarification of the alleged abuse (transcript provided). Support was kindly able to advise it related to "bonus cabinet abuse" but otherwise would not provide more information. I am unsure which bonus is concerned. Bonuses that I recall using are the Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes, and most recently promo codes for deposit bonuses. I am assuming the allegations relate to the promo codes for deposit bonuses given they are the largest and most recent.
I used 3 promo codes provided to me via email newsletter in the last several days. These are the bonuses (all with a x35 wager requirement):
1. Deposit 20 USD, receive 100 spins at bet value 0.20
2. Deposit 40 USD, receive 100 spins at bet value 0.40
3. Deposit 100 USD, receive 100 spins at bet value 1.00
I completed 3 deposits for each bonus in USDT and played all bonus spins in the required slots game. I received a bonus balance of around $170. In the last few days I completed wagering requirements for bonuses 1 and 2 from in-house games and slots with one slots game being the main contributor. Wagers were done only from the main balance.
I requested a withdrawal of my main balance of around $330, forfeiting remaining bonus balance from bonus 3. I checked my account over the next couple of hours until I suddenly found I was unable to login and there was an email stating my account was blocked for multi-accounting abuse.
I maintain that I have actively held and used only one account. To the best of my knowledge, no one in my household has an account, and I have not knowingly used a proxy or VPN to access the service. The deposits for the bonuses, wagering and attempted withdrawal were all done from the same device on the same network in a timespan over the last few days.
My account was made in 2020. I have made deposits and withdrawals in recent months without issue. I have used the Fury Wheel, Cashback, and BetFury Boxes throughout the time I've had the account but have not used deposit bonuses before this.
I genuinely believe that some mistake or technological issue has occurred because I do not have more than one account. I am hoping that BetFury can provide evidence of the allegations to Casino.guru so that it can be reviewed independently.
Автоматичен превод:
