Играчът от Венецуела имаше сметка повече от 4 години. Когато не можа да си спомни данните за вход, той създаде нов акаунт, за да проучи неговите актуализации. След като си спомня стария си имейл и се опитва да влезе в стария си акаунт, той го открива блокиран. Той се опита да възстанови акаунта и да извлече съхраняваните си печалби от поне $15. Жалбата беше отхвърлена, тъй като създаването на множество акаунти е нарушение на Правилата и условията на казиното.
Имам акаунт от повече от 4 години и днес исках да проверя как върви. Не можех да си спомня данните си за вход, така че създадох нов акаунт, само за да видя какви промени са направени в сайта. След като го създадох, си спомних другия си имейл, но все пак влязох с новия акаунт, за да погледна. Прекарах известно време в проучване и след това отидох да вляза в стария си акаунт. Поисках промяна на паролата, но когато се опитах да вляза, получих съобщение, че акаунтът ми е блокиран. Имам нужда от вашата помощ, за да възстановя акаунта си, защото имам поне $15 или повече съхранени и бих искал поне да си получа обратно парите или, още по-добре, да си възвърна достъпа до акаунта си.
Уважаеми caltrix118,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BetFury Casino и ето какво открих:
5.4. Имате право да регистрирате само един акаунт в Услугата. Акаунтите подлежат на незабавно закриване, ако се установи, че имате няколко акаунта, регистрирани при нас. Това включва използването на представители, роднини, сътрудници, филиали, свързани лица, свързани лица и/или трети страни, действащи от ваше име.
Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с екипа за поддръжка на клиенти относно забравените си идентификационни данни, преди да решите да отворите втори акаунт?
Кога за последен път влязохте в първия си казино акаунт, преди да решите да създадете друг?
Вашият първи акаунт бил ли е блокиран, преди да създадете втория акаунт, или е бил блокиран едва след това?
Правили ли сте депозити във втората си сметка? Активирали ли сте някакви бонуси във втория си акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добър вечер, съжалявам за забавянето, просто съм свободен.
да отговоря на вашите въпроси.
Бихте ли могли да ни уведомите, ако сте се свързали с отдела за обслужване на клиенти относно забравените си идентификационни данни, преди да решите да отворите втори акаунт?
О: Честно казано не знаех как да комуникирам с тях, погледнах във Facebook и администраторът, който присъстваше, не знаеше как да ми помогне и се опитах да отворя друг акаунт, за да видя кой от моите 2 имейла съм използвал и Отворих само друга, за да вляза бързо, за да видя промените. Имах около 1 година или повече без отваряне на основен акаунт, но издържах в този нов акаунт само максимум 10 минути.
Кога за последен път влязохте в първия си казино акаунт, преди да решите да създадете друг?
О: последният път, мисля, беше 1 или 2 години и не исках друг нов акаунт, истината е, че имам нужда само от основния си акаунт, новия, оставете го блокиран, ако искате.
Първият ви акаунт беше ли блокиран преди създаването на втория акаунт или беше блокиран едва след това?
О: Първият акаунт беше блокиран, след като излязох от новия и отидох да поискам промяна на паролата, като вече знаех Gmail, който имаше основният ми акаунт, така че промених паролата, продължих да влизам и получих блокирането съобщение 🙁
Правили ли сте депозити във втората си сметка? Активирали ли сте някакви бонуси във втория си акаунт?
A: без депозит в новата сметка, както казах по-горе, бях там само за максимум 10 минути. Истината е, че мисля, че дадох няколко чипа, които са безплатни, но не генерират пари. Те са само за да опитат новите игри, но тези чипове, които наистина си спомням, не правят пари, така че просто реших да опитам какво ново имат.
Искрено се надявам, че можете да ми помогнете. Истината е, че бих искал да се върна в казиното, тъй като депозирах пари в основната си сметка на 3 пъти. Бих искал да възстановя това, което имам и да продължа да залагам и искам само основната си сметка. Надявам се да разреша това недоразумение. Не знаех, че не мога. отворете друга сметка, тъй като през всичките тези години никога не съм опитвал да имам 2, защото никога не съм обмислял тази идея
лека нощ съжалявам все още чакам помощ
Ако можете да ми дадете контакт за разговор с betfury, ще бъде супер страхотно
Уважаеми caltrix118,
Благодаря ви за отговора. Можете да се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат на живо директно на уебсайта на казиното.
Правилно ли разбирам, че сте използвали бонус без депозит в новата си сметка? Спечелихте ли нещо от бонуса?
Не спечелих абсолютно нищо, това са само няколко чипа, които се дават, за да опитам рулетката и след това изчезват и аз го използвах само за да направя 3 завъртания, за да му дам клип, след което напуснах страницата, не спечелих нищо и тези чипове вече е изчезнал доколкото разбирам, така или иначе и двата акаунта са блокирани Просто искам да възстановя основния си акаунт, моля, свържете се с мен на betfury имейл
Извиняваме се, но в този случай не можем да ви помогнем. Знаехте, че вече имате акаунт в това казино, но сте отворили друг, което е в строго противоречие с Правилата и условията. Следващият път, ако забравите идентификационните си данни на някой уебсайт на казино, препоръчвам да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, за да ви помогне да ги извлечете.
Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
