здравей
Първият акаунт е създаден на 26.08.2024 г
В тази сметка направих само депозит от €200, където не спечелих нищо и след това не играх повече. Дори не е потвърдено и не съм активирал бонуси за депозит или нещо подобно.
Вторият ми акаунт е създаден на 06.09.2024г. В тази сметка направих два депозита, един от €100 и един от €200. Точно както при първия акаунт, не активирах бонус за депозит или нещо подобно. Тази сметка е потвърдена и в нея имах печалба от 15 000 €
Свързах се с казиното за закриване на първия акаунт, след като получих печалбите, защото имейлите от тях бяха автоматично получени в папката за спам. А за първия акаунт разбрах, като проверих папката със спам, защото не бях получил никакъв отговор от тях относно тегления, инициирани от мен. Едва тогава забелязах в спама два имейла от тях, като единият беше за първия депозит в сметката, а във втория, че съм получил ваучер от тях, който трябва да се активира, но на другия имейл адрес. Едва тогава разбрах, че имам открита друга сметка при тях. След като разбрах и прочетох правилата и условията, ги информирах чрез имейл и чат на живо, че искам този акаунт да бъде закрит. В имейла уточних, че съм забравил за първия акаунт и че искам да го затворя, защото верифицираният акаунт е основният и този, който искам да запазя.
Hello
First account was created on 26.08.2024
On this account I only made a deposit of €200 where I didn't win anything and then I didn't play anymore. It's not even verified and I haven't activated any deposit bonuses or anything.
My second account was created on 06.09.2024. On this account I made two deposits, one of €100 and one of €200. Just like the first account, I didn't activate any deposit bonus or anything. This account is verified and on this account I had the win of 15000€
I contacted the casino about closing the first account after I had the winnings because the emails from them were automatically received in the spam folder. And I found out about the first account by checking the spam folder because I had not received any response from them regarding withdrawals initiated by me. Only then did I notice in spam two emails from them, one being about the first deposit in the account and in the second that I had received a voucher from them that had to be activated but on the other email address. Only then did I realize that I had another account open with them. After I found out and read the terms and conditions, I informed them via email and live chat that I want that account to be closed. In the email I specified that I had forgotten about the first account and that I want it closed because the verified account is the main one and the one I want to keep.
Автоматичен превод: