НачалоЖалбиBetfoxx Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Betfoxx Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 €

Betfoxx Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.9.2024 | Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Швейцария блокира сметката си в BetFoxx с печалби от €15 000 поради твърдения за измама, свързана с непроверен акаунт, за който са забравили. Въпреки че е поискал закриването на непроверения акаунт, и двата акаунта вече са затворени и играчът се опита да възстанови печалбите си. Екипът по жалбите заключи, че създаването на множество акаунти е строго забранено и отбеляза, че е малко вероятно играч да забрави за акаунт, създаден само седмица преди това. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

BetFoxx блокира сметката ми с €15 000 печалби. Те блокираха акаунта ми, защото го сметнаха за измама, тъй като имах друг отворен акаунт при тях, който не беше верифициран, за който забравих, защото имейлите се озоваха в спам. Свързах се с тях по имейл и ги помолих да закрият този непотвърден акаунт, защото бях забравил за него и че искам да запазя верифицирания с приходите. Не съм приел никакви бонуси или безплатни завъртания на нито един от акаунтите. Просто забравих, че вече имам акаунт при тях. Но те затвориха и двата. Мога ли да направя нещо или да възстановя спечелената сума?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Каризма,

Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с Betfoxx Casino.

Преди да продължим, бихте ли предоставили допълнителна информация, за да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация:

  • Кога беше създаден първият ви акаунт?
  • Кога създадохте втория акаунт?
  • Свързахте ли се с казиното относно първата сметка преди или след натрупването на печалбите?

Вашите отговори ще ни помогнат да отговорим по-ефективно на вашите проблеми.

Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Първият акаунт е създаден на 26.08.2024 г

В тази сметка направих само депозит от €200, където не спечелих нищо и след това не играх повече. Дори не е потвърдено и не съм активирал бонуси за депозит или нещо подобно.


Вторият ми акаунт е създаден на 06.09.2024г. В тази сметка направих два депозита, един от €100 и един от €200. Точно както при първия акаунт, не активирах бонус за депозит или нещо подобно. Тази сметка е потвърдена и в нея имах печалба от 15 000 €


Свързах се с казиното за закриване на първия акаунт, след като получих печалбите, защото имейлите от тях бяха автоматично получени в папката за спам. А за първия акаунт разбрах, като проверих папката със спам, защото не бях получил никакъв отговор от тях относно тегления, инициирани от мен. Едва тогава забелязах в спама два имейла от тях, като единият беше за първия депозит в сметката, а във втория, че съм получил ваучер от тях, който трябва да се активира, но на другия имейл адрес. Едва тогава разбрах, че имам открита друга сметка при тях. След като разбрах и прочетох правилата и условията, ги информирах чрез имейл и чат на живо, че искам този акаунт да бъде закрит. В имейла уточних, че съм забравил за първия акаунт и че искам да го затворя, защото верифицираният акаунт е основният и този, който искам да запазя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Karisma,

Бихте ли любезно разяснили подробностите за регистрацията и за двата акаунта? По-конкретно, използвахте ли една и съща лична информация и за двата акаунта, само с различен имейл адрес?

Благодаря ви за съдействието.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Благодаря, че се свързахте с мен.

Да, използвах едни и същи лични данни от физически адрес, телефонен номер, дата на раждане, моето име, същите данни с два различни имейл адреса. Искам да спомена, че бях изненадан, когато разбрах (открих), че имам два акаунта в уебсайта на BetFoxx. Тъй като играя от много години в много онлайн казина, никога не съм успявал да създам два акаунта с едни и същи лични данни. В BetFoxx за първи път не бях предупреден при създаването на втория акаунт, че данните ми вече са регистрирани на техния уебсайт. Никога преди не съм се сблъсквал с тази ситуация. Дори не знаех, че е възможно да имаш два акаунта на един и същи уебсайт.

Най-добри пожелания

Каризма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпа Каризма,

Можете ли също да изясните датата на създаване на тези акаунти (може би имате имейл от тях и относно първия си акаунт)?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Първият акаунт е създаден на 26.08.2024 г

В тази сметка направих само депозит от €200, където не спечелих нищо и след това не играх повече. Дори не е потвърдено и не съм активирал бонуси за депозит или нещо подобно.


Вторият ми акаунт е създаден на 06.09.2024г. В тази сметка направих два депозита, един от €100 и един от €200. Точно както при първия акаунт, не активирах бонус за депозит или нещо подобно. Тази сметка е потвърдена и в тази сметка имах печалба от 15 000 €


За съжаление не мога да намеря никакъв имейл от първия акаунт. Всички имейли от първия акаунт бяха автоматично насочени към папката за спам. Не помня дали получих имейл за потвърждение за откриване на акаунт. Единственият имейл, който намерих от тях, беше потвърждението за депозит. Ще потърся дали мога да намеря имейли от тях. Обяснил съм ситуацията с отварянето на сметките, ако можете да я видите по-горе. Благодаря предварително


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Karisma,

Както може би знаете, създаването на няколко акаунта е строго забранено във всяко онлайн казино. Въпреки че има ситуации, в които можем да се опитаме да помогнем на играч, е много малко вероятно някой да забрави да има акаунт само след една седмица. Би било по-разбираемо, ако първоначалният акаунт е създаден преди година, но една седмица е много кратък период от време.

За съжаление ще затворим жалбата, тъй като не можем да помогнем повече по този въпрос. Съжалявам, че не можахме да предоставим повече помощ.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини