Играчът от Швейцария има блокиран акаунт в BetFoxx с €15 000 печалби поради твърдения за измама, свързана с непроверен акаунт, за който са забравили. Въпреки искането за закриване на непотвърдения акаунт, и двата акаунта вече са затворени и играчът се стреми да възстанови своите печалби.
BetFoxx блокира сметката ми с €15 000 печалби. Те блокираха акаунта ми, защото го сметнаха за измама, тъй като имах друг отворен акаунт при тях, който не беше верифициран, за който забравих, защото имейлите се озоваха в спам. Свързах се с тях по имейл и ги помолих да закрият този непотвърден акаунт, защото бях забравил за него и че искам да запазя верифицирания с приходите. Не съм приел никакви бонуси или безплатни завъртания на нито един от акаунтите. Просто забравих, че вече имам акаунт при тях. Но те затвориха и двата. Мога ли да направя нещо или да възстановя спечелената сума?
Скъпа Каризма,
Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с Betfoxx Casino.
Преди да продължим, бихте ли предоставили допълнителна информация, за да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация:
Вашите отговори ще ни помогнат да отговорим по-ефективно на вашите проблеми.
Благодаря ви за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
