Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното рекламира изплащане от един час. Това винаги е давало резултат. Тогава изведнъж изчезнаха документи като моята лична карта. След това ги подадох отново и те бяха одобрени. Оттогава няма повече обратна връзка.
Благодаря ви за отговора, 667hexe2102. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Не, за съжаление не. Казиното рекламира на своя сайт с изплащания за 1-2 часа, но правилата и условията казват около 5 дни.
И така, още ли не сте получили тегленето си? Или в момента имате други висящи заявки за теглене?
Плащането беше извършено след няколко дни
Уважаеми 667hexe2102,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
