Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество сметки.
Здравейте казино гуру!
Получих 20 безплатни завъртания от Betamo и спечелих 7000 евро. След като трябваше да обсъдя 1000 пъти с поддръжка защо не ми платиха печалбите, те деактивираха акаунта ми и изтеглиха парите ми.
Причината за това би била втора сметка, която уж създадох там.
те обаче не ми изпратиха никакви обяснения или доказателства и просто решиха да спрат този акаунт. Сега бих искал да предприема правни действия или да потърся помощ от вас.
Моля за помощ!
С най-добри пожелания
Матиас ***
Уважаеми Mati22,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Освен това проверих общи условия за бонус и ето какво намерих https://www.betamo.com/promotions :
„БЕЗПЛАТНИ ВРЪЩАНИЯ БЕЗ ДЕПОЗИТ
Максималното ограничение на печалбата продължава след приключване на изискването за залагане. Максимумът, който някога ще можете да изтеглите от играта със средства, свързани с бонус за нодепозит, е 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 200 PLN, 75 NZD. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здрасти,
Много се радвам, че се свързахте.
Да, това е така. Брат ми също има сметка и е живял тук с мен.
но не знам защо това би трябвало да е проблем ...
в крайна сметка получих 7000 евро. така че платих. с безплатните завъртания спечелих само 2,50. До Бетамо.
Когато бъдете помолени да ми дадете доказателства, кажете ми, че трябва да приема имейлите ви като доказателство и че решението е окончателно.
моля моля моля помогнете ми казино гуру просто искам да знам какъв втори акаунт имам. например кой имейл адрес му принадлежи.
но те винаги пишат всичко останало, само не истинските факти. и след това в един момент започнете да говорите за защита на данните. въпреки че става въпрос за мен, а не за някой друг.
така че се надявам да можете да ми помогнете
Приятен ден!
Както си признахте: „Брат ми също има сметка и е живял тук с мен."
Ако проверите общите условия, ще намерите https://www.betamo.com/promotions :
„Всички бонуси могат да се използват само от един човек / на едно устройство / от един IP / от един браузър."
Това правило е нарушено и затова вашият акаунт е признат за дублиран и блокиран след това. Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали някакви средства по сметката си или всичките ви печалби са натрупани само от 20 безплатни завъртания?
Да, не разбирам проблема Ние сме 2 различни хора с 2 различни домакинства. Вече не е нормално. Знаете ли колко пари вече съм вложил в онлайн казина и никога не съм печелил и след това печелите веднъж и тази печалба се събира .... да, депозирал съм в това казино.
Преди всичко брат ми играеше предимно в апартамента си и само тук, когато беше на гости. Не разбирам как да намеря начин да събирам пари от други хора. Ако проверят ip адреса на брат ми, веднага ще видите, че той не живее с мен.
Бих искал да подчертая, че ако печалбите ви са натрупани от Безплатни завъртания чисто, тогава максималният брой от € 50 ще бъде приложен, когато поискате теглене. Бихте ли потвърдили или отрекли, че всичките ви печалби идват от безплатни завъртания, без да правите депозит? Очаквам с нетърпение да те чуя.
както казах ... депозирах ... и спечелих! Току-що сбърках. можете ли да ми помогнете сега или не?
Не спечелих 7000 € без безплатни завъртания без депозит, но спечелих с реални пари след залагане. Надявам се просто някой да ми помогне. Тъй като тук не съм изневерявал, мисля, че е обратното. Така че, моля, помогнете ми отново
И така, вие сте депозирали средства по сметката си, получили сте промоционална оферта и като част от тази оферта 20 безплатни завъртания, вярно ли е?
Депозирах пари, получих безплатни завъртания ... (както казах, те постигнаха 3 евро) Превърнах ги в реални пари ... след това имах около 40 евро баланс на реални пари и след това получих 7000 евро на акула за бръснач ИСТИНСКИ ПАРИ обучава! Питам отново сега ... можете ли да ми помогнете?
Благодаря ви много, Mati22, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Mati22.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Благодаря 🙏
Надявам се, че ще има положителен резултат
С Най-Добри Пожелания
Бихме искали да помолим BetAmo Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте,
Делото е за дубликати.
Играчът е нарушил правилото:
1а. Всички бонуси могат да се използват само от един човек / на едно устройство / от един IP / от един браузър.
Можете да го намерите в нашите бонус условия.
След като открихме дублирания акаунт, попитахме играча направо, има ли дубликати, използващи същия браузър и след като поискахме дубликата да потвърди акаунта, играчът се съгласи, че дублираният акаунт е акаунт на трета страна, но е свързан с играчът.
Освен това играчът е спечелил целия си баланс от промоция без депозит във вторник Freespins и дублирана сметка също е използвала промоции за депозит в казино и без депозит.
Съгласно всичко гореизложено, можем да предположим, че играчът е нарушил политиката за борба с измамите в казиното:
В случай, че играчът има дублиран акаунт с бонуси или същия идентификационен номер или е използвал няколко акаунта от един и същ браузър или една и съща схема на игра на двата акаунта, казиното си запазва правото да прекрати тези акаунти и да задържи печалбите.
https://www.betamo.com/terms-and-conditions
Поради всички факти, посочени по-горе, отдел „Сигурност" реши да закрие акаунта и да конфискува печалбата.
В момента сметката на играча е спряна, но той може да влезе и да поиска тегленето на всички депозити, направени в казиното.
Благодаря ти.
Уважаеми казино Betamo,
Много се радвам, че отговорихте на това ... така че е вярно, че взех бонуса без депозит, но не получих печалбите си чрез него, спечелих това само след като го внедрих и играх с истински пари.
Нямам дублиран акаунт, имам брат, който ме посети и играе само тук вкъщи с мен.
Те също го помолиха да се удостовери, след като ми блокира акаунта и конфискува печалбите ми. Той направи това и по този начин обяснява, че това не са 2 акаунта на един човек, а 2 проверени акаунта на двама проверени играчи.
Мисля, че това е тъжно. За първи път наистина печеля онлайн казино. Обичах самото казино. Без технически проблеми с мобилния телефон или лаптопа. Моля ви още веднъж да пренебрегнете това недоразумение. И се надяваме, че и двамата играчи и казино ще стигнем до справедливо решение.
Уважаемо казино Betamo, много се радвам, че отговорихте на това ... така че е вярно, че взех бездепозитния бонус, но не получих печалбите си от него, спечелих това само след като го внедрих и играх с истински пари. Нямам дублиран акаунт, имам брат, който ме посети и играе само тук вкъщи с мен. Те също го помолиха да се удостовери, след като ми блокира акаунта и конфискува печалбите ми. Той направи това и по този начин обяснява, че това не са 2 акаунта на един човек, а 2 проверени акаунта на двама проверени играчи. Мисля, че това е тъжно. За първи път наистина печеля онлайн казино. Обичах самото казино. Без технически проблеми с мобилния телефон или лаптопа. Моля ви още веднъж да пренебрегнете това недоразумение. И се надяваме, че и двамата, играчи и казино, ще стигнем до справедливо решение.
Уважаеми екип на казино BetAmo.
Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, бихте ли реагирали?
Здравейте всички,
Доказателствата могат да бъдат изпратени на доставчика на ADR.
Информацията за нашите ADR доставчици може да бъде намерена в казино T&C.
Както знаем, играчът вече се свърза с ADR и случаят се разглежда от тях.
Скъпи Мати.
Моля, бихте ли ни информирали за резултата от разрешаването на АРС?
Уважаеми казино гуру и betamoteam.
Свързах се с thepogg. Все още обаче няма отговор. Ако има нещо ново, ще ви уведомя.
Уважаеми казино гуру и betamoteam. Свързах се с thepogg. Все още обаче няма отговор. Ако има нещо ново, ще ви уведомя.
Здрасти.
Искам само да ви уведомя, че Thepogg все още не се е свързал с вас.
Уважаеми BetAmo.
Благодаря Ви за съдействието. Моля, бихте ли потвърдили, че THEPOGG е вашият официален ADR?
Уважаеми Mati22.
За съжаление, няма комуникационна линия между екипа на Casino.Guru и Thepogg. Затова ви препоръчвам да завършите процеса на разрешаване с тях и да ни информирате за резултата. Удължавам таймера със 7 дни.
Може ли екипът на казино Betamo да ми обясни защо все още не съм получил съобщение за текущата проверка?
Здравейте,
Очаквам актуализация по случая.
След като го имам, ще ви уведомя.
Здравейте ... можете ли да ми кажете приблизително колко време ще отнеме това?
Питам те ... Бавно губя надежда. Моля, просто ми кажете как стоят нещата.
ThePogg дори не реагира, независимо колко често отговаряте. Не можеш ли дори да се поставиш на моето място?
Lg.
Здравей Mati22.
Тъй като сте започнали две резолюции едновременно, изчакахме, докато процесът с Thepogg приключи, тъй като това е официалният ADR на казиното. Моля, бихте ли обяснили къде е заседнал процесът?
Това не може да е, че чакам от декември ... Бавно искам яснота! Не спечелих с бонус пари, а само след изпълнението. Винаги има нещо ново от екипа на Бетамо, което изобщо не е правилно. Само защото отказват да изплащат печалбите. Имам нужда от помощ Моля, отстояйте се за мен, бавно се забивам, моля
Имам всички документи като бетистория. И скрийншот на loginhistory и изпратен на thepogg. Бавно продължавам с това. Също така е под въпрос защо други оплаквания са много по-бързи от моите ...
Уважаеми екип на казино BetAmo.
Моля, бихте ли обяснили ситуацията?
Хей!
Както виждам, печалбите бяха добавени, в съответствие с условията за бонус на казиното.
Също така имейлът беше изпратен до плейъра.
Да, но нищо от това не е вярно!
Те ми кредитираха 50 евро, въпреки че имах 7000 евро + в сметката си!
Печелех си, след като го внедрих. Така че след като го внедрих. можете да проверите това в моя Bethistory! нито има нещо в германските условия по този случай. трябва да проверите и това. Не ме разбирайте погрешно, но чакам вече 4 месеца и бавно просто искам по-подробна информация.
Да, но нищо от това не е вярно! Те ми кредитираха 50 евро, въпреки че имах 7000 евро + в сметката си! Печелех си, след като го внедрих. Така че след като го внедрих. можете да проверите това в моя Bethistory! нито има нещо в германските условия по този случай. трябва да проверите и това. Не ме разбирайте погрешно, но чакам вече 4 месеца и бавно просто искам по-подробна информация.
Уважаеми екип на казино Betamo.
Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, бихте ли могли да реагирате и да обясните цялата ситуация (тъй като процесът с вашето ADR заседна)?
Хей!
Делото е, че тук трябва да потърсим откъде идват печалбите. Всичко започна и дойде от бонус без депозит.
И, съответно на условията за бонус:
7б. Максималното ограничение на печалбата продължава след приключване на изискването за залагане. Максимумът, който някога ще можете да изтеглите от играта със средства, свързани с бонус за нодепозит, е 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 200 PLN, 75 NZD.
И така, тъй като ADR изискваше да изплатим законните печалби, възстановихме сметката на играча с 50 EUR от бездепозитните бонус печалби.
Добре, нека го кажа така ... след дипломирането дори означава, че дори да продължа да играя сега. Нямам право да постигам повече от 50 евро? Според мен това няма смисъл.
както казвате, трябва да проверите откъде идват печалбите. И вече казах, че съм реализирал печалбата след внедряване. Така че след като получих 50 евро бонус. След като внедрих бонуса, направих залог от 1 EUR - 7000 EUR в безплатните завъртания на слот бръснача Shark. Моля ви да проверите това отново чрез Bethistory.
С Най-Добри Пожелания
Добре, нека го кажа така ... след дипломирането дори означава, че дори да продължа да играя сега. Не мога да получа повече от 50 евро? Според мен това няма смисъл. както казвате, трябва да проверите откъде идват печалбите. И вече казах, че съм реализирал печалбата след внедряване. Така че след като получих 50 евро бонус. След като внедрих бонуса, направих залог от 1 EUR - 7000 EUR в безплатните завъртания на слот бръснача Shark. Моля ви да проверите това отново чрез Bethistory. С Най-Добри Пожелания
Моля, кажете ми да проверя това отново ... Моля ви и най-накрая да приключим темата.
Здравей Mati22.
Съжалявам много за вашата ситуация. Моля, имайте предвид, че всеки бонус носи специални бонус условия, затова препоръчвам винаги да проверявате условията на бонуса, когато заявявате някакъв бонус. За съжаление, тъй като сте спечелили сумата от бонуса без депозит, поведението на казиното е оправдано и ние сме принудени да приключим случая ви като „отхвърлен".
Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него, въпреки че не го препоръчвам.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру