Играчът от Индия не може да тегли средства в продължение на почти 22 дни въпреки шест успешни заявки за теглене, направени на 16 декември 2024 г. След предоставяне на доказателства като банкови извлечения и видеозаписи, казиното създава само билети, които се провалят, и го съветва да изчака. Той се притеснява, че след 30 дни казиното може да отхвърли твърденията му.
Направих няколко тегления на 16 декември 2024 г., всичко вървеше добре, но моите шест тегления показаха успех, но не получих нито едно от тях в банковата си сметка. След това се свързах с тяхната онлайн поддръжка, предоставих им извлечението от моята банкова сметка, както и видеозаписа на моето банково приложение, всичко, което правят, е да създадат билет, който се проваля след няколко часа, след което ми се казва да се свържа отново след 24 часа. И в този процес почти 22 дни са изчезнали и след това след 30 дни bc casino ще каже, че нашите правила не поддържат и разследва транзакция, която е над 30 дни.
Сега моля казино гуру да се намеси по този въпрос какви доказателства ви трябват, ще ги предоставя.
По-долу са подробностите за всички транзакции
1.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599568739245037
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:51:40
2.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599663006336493
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:53:10
3. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599739126238093
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:54:23
4.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599802790577293
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:55:23
5. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599890526047373
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:56:47
6. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599948962683629
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:57:43
Прилагам последното си банково извлечение
Скъпи mirunaid9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Направих своя KYC и също направих много успешни тегления преди и след това, дори се свързах с тях за извлечението си от банковата си сметка и видеозапис на моето банково приложение
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
