BC.Game Casino - Средствата от депозита на играча не са кредитирани по сметката.

Уважаеми moinshafi5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

• Бихте ли споделили записа на вашата жалба с казиното?
• Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Кажете ми, ако сте получили?

Някаква актуализация по този въпрос?

Напълно разбирам разочарованието ти, moinshafi5. Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да позволя един пълен за изчистване на транзакцията. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Благодаря ти

Здравейте,

Ще ни трябва видеодоказателство, когато потребителят използва записа на екрана или друго устройство, за да запише това - Отворете банковото приложение (скрийте всички идентификационни данни или чувствителна информация) - Отворете извлечението и прегледайте извлечението. Можете да изпратите това видео на support@bc.game и вв panda@bcgame.com

С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Да, мога да го направя

Изпратих видео доказателството за справка. Поради по-големия файл използвах Google диск и споделих подробностите на горния имейл адрес. Моля, вижте връзката в имейла. Също така, моля, потвърдете дали сте получили видеото.

Някаква актуализация, моля?

Уважаеми BC.Game Casino,

Бихте ли коментирали доказателството, което получихте от moinshafi5 миналата седмица?

Беше ли доказателството задоволително, за да научите какво може да се направи?

здравей

Проверихме с банката, но досега няма добри резултати. Може ли потребителят да ни предостави екранна снимка на плащане от приложението и банково извлечение, както и да ги качи тук.

Също така извършвах последващи действия с моята банка Axix от 6 март по отношение на транзакцията. Билетът беше повдигнат от мое име от банката, за да може това да бъде проверено от техния бекенд екип и ми казаха да изчакам до 27. Обадих им се днес, за да проверя състоянието на транзакцията, те ми казаха, че транзакцията е била успешна кредитирани в търговска банка.

Освен това споделих разговора с банката на горния имейл адрес. Моля, прегледайте го за справка

Всяка актуализация. Това не би трябвало да се случва поне с мен, отнема повече време от очакваното. Ако все още не са получили 10 000, търговецът измамва. Предоставих всички доказателства, но все още средствата не бяха възстановени или кредитирани в моята казино сметка. Как е възможно тази сума да не е била получена от Търговеца, когато имаме всички доказателства за транзакциите, номер на utr, vedio доказателство. Bc трябва да работи и да разреши тези проблеми с транзакциите възможно най-рано.

Няма проблем с играта, Merchant ни заблуждава.

Вече мина почти месец, все още чакам.

Уважаема панда от BC.Game Casino,

Беше ли доказателството за плащане достатъчно, за да започнете разследване?

Ще чакам новини или предложения.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни доказателства от моя страна. Благодарим ви, Томас, че разгледахте това

Има ли актуална информация за това?

здравей

Изминаха почти 25 дни, откакто подадох жалба срещу играта на BC. Предоставих всички доказателства, необходими за намиране на средствата. Въпреки това не съм получил депозита си в сметката си в казиното, губя търпение, разочарован. Всеки път, когато се обърна към поддръжката, трябва да обясня всичко отново, но отговорът винаги е един и същ, моля, изчакайте. Преди това имах стотици депозити и тегления без проблем. Просто трябва да ми дадат депозита, моля. Наскоро загубих огромна сума в bc.Game и този депозит дори не покрива тази загуба. Защо това отнема повече време от очакваното, защо е трудно да се депозира върху вашата плоча. Повтарям, аз съм на загуба. Моля, бъдете на моето място и ми отговорете честно как бихте реагирали, ако бяхте на мое място. Аз съм на ниво 38, моля, проверете моята история на игрите. Защо това се случва на лоялни играчи. Bc трябва да работи върху това и да разреши проблемите възможно най-рано, защото проблемът ми не е разрешен, ще подам жалба в съд за защита на потребителите.

Здравей Moin,

За съжаление, въпреки усилията ни да се свържем както с търговеца, така и с банката, не успяхме да проследим тази транзакция в никоя от нашите търговски сметки. Любезно ви молим да се свържете директно с вашата банка, за да попитате относно възстановяването.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

PANDA - BC.GAME

Свързахте ли се с моята банка относно същото. Последния път ми казаха, че е кредитирано на търговец.

Това не е решението, предоставих всички съответни доказателства. Ако търговецът не е получил, помолете търговеца да ми изпрати имейла с моето име, споменатият номер на utr не е получил 10 000 рупии, така че да мога да покажа на моята банка, за да запитам допълнително. Вижте, имам нужда от нещо за справката, ще подам жалба в RBI срещу същото, това са моите трудно спечелени пари и не мога да ги пусна лесно. Изпратете ми изявлението на търговеца по имейл

Нямам нужда от вашите усилия, нещата работят с доказателства. Onus отива в bc game сега, за да докаже, че не сме получили средствата, просто ми изпратете имейл, че не сме получили средствата, моята банка ми сподели utr номера и всички съответни подробности. Искам нещо за справка, за да мога да покажа на банката, че не е получено.

Вижте, това е проблем от страна на търговските банки, не можете да кажете, че не можем да намерим. Поправете проблема си, повярвайте ми, че разочаровате играчите си. Сигурен съм, че вината е твоя. Имах същия проблем по-рано, след 2 месеца, bc се извини за същото и средствата бяха кредитирани в моята сметка. Моля, проверете отново l, помолете търговеца да провери своя бизнес акаунт. Не е възможно, моля.

Уважаеми ПАНДА,

бихте ли коментирали твърдението, че това е повтарящ се проблем? Има ли пречки за разрешаването на проблема по този повод?

Също така повдигнах жалба в trust pilot за моя депозит. При проверка те откриха, че проблемът идва от търговските банки. Моля, вижте отговора от тях и тук господин панда казва, че не можем да намерим средствата. Томас, споделям снимките за ваша справка

здравей

Както е посочено и на друга платформа.

Можете да качите тези документи и директно тук. PDF извлечение, показващо името, номера на сметката, ifsc кода от датата на транзакцията до днес + видео доказателство за същите дати. (Датите трябва да са еднакви за видео и pdf документи. От датата на транзакцията до днес)

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: използвайте едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за запис на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е видим през цялото време.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране, като се уверите, че сте скрили паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума с валута, име на подател/получател, номер на сметката им, дата и час на транзакцията и текущия статус.

С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Колко пъти трябва да изпратя видео доказателството и банковото извлечение. Ще изпратя пак

Скъпа панда,

Сподели необходимото доказателство, надявам се, че ще проработи.

Според имейла от Panda от BC.Game, изпратен в петък, проблемът изглежда е разрешен.

Уважаеми moinshafi5,

Бихте ли могли да потвърдите, че вашите средства са кредитирани във вашата казино сметка? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Да, разрешено. Благодаря на целия екип.

Уважаеми moinshafi5,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и BC.Game Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру