Играчът от Индия не можа да изтегли пари от сметката си в казиното поради спиране на тегленията, въпреки че е завършил KYC и е потребител с ниво 50+. Играчът не успя да потвърди своя имейл, което може да е допринесло за проблема с тегленето. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че акаунтът се е върнал към нормално състояние, което позволява на играча да продължи с тегленията. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Здравейте екип на bc.
Тегленето на акаунта ми е спряно и разрешението за бакшиш също е спряно.
Не мога да тегля пари от сметката си поради спирането на моите тегления, преди да спечеля тази сума можех лесно да тегля пари, но след това нямам разрешение.
Завърших kyc
Ниво 50+ съм
Само моят gmail не е потвърден, защото не получавам имейл за потвърждение от bc game team.
Надявам се, че ще помогнете.
Благодаря ти
Здравей shakirbhat515,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
1: Направих своя kyc преди два дни телефонният ми номер и kyc са готови, но не мога да потвърдя имейла си. Не получавам имейла обратно от играта bc.
2: Използвах истинските си пари, за да играя играта bc
3: Говорих с чата на живо на bc game много пъти, но не получавам положителен отговор от тях
Искам да разрешите проблема ми възможно най-скоро
...наздраве
Здравей Ник
Получих имейл от ваша страна
Това ти ли си или някой друг.
Да му се доверя ли и да изпратя информацията.
Здравей shakirbhat515,
Не съм препратил вашия имейл. Ще комуникирам чрез nikolas.b@casino.guru само.
Моля, игнорирайте, ако сте получили от някой друг, тъй като има някои измамници, които се представят за служители на casino.guru.
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този случай на моя имейл?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
Според нашите записи акаунтът е бил забранен за проверка на играта и вече е нормален на 12/03/2024 05:56
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Получихме потвърждение по имейл от играча, че проблемът с казиното е решен.
Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
