НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

BC.Game Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$7 700

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 11.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че е обичайно обработването на тегления да отнема няколко дни или седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на тегленето, преди да подадете жалба. Казиното обаче заяви, че акаунтът на играча е бил заключен поради искане за постоянно самоизключване, без баланс или предстоящи тегления по това време. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми Gabrielcortes17,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте Gabrielcortes17,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей


Акаунтът на потребителя беше заключен на 19 ноември, след като те поискаха постоянно самоизключване поради пристрастяване към хазарта.


Към момента на това изключване не е имало салдо по сметката и не са били чакащи тегления. Бих искал потребителят да изясни допълнително с повече информация и доказателства.


С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gabrielcortes17,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини