Играчът от Индия беше деактивирал своя акаунт в играта BC и се опита да го възстанови. При влизане той срещна изискване за проверка. Беше потвърдено, че той се е самоизключил от играта за постоянно и казиното заяви, че няма налични средства за теглене, тъй като оставащият баланс е много близо до нула. Екипът по жалбите го информира, че не могат да принудят казиното да отвори отново самоизключена сметка и в крайна сметка отхвърли жалбата поради тези причини.
здравей
Наскоро деактивирах моя акаунт в играта BC. Искам да възстановя своя bc акаунт. Когато вляза в акаунта, изглежда, че е необходима проверка.
Моля, помогнете ми да възстановя акаунта
Бих 16571810
Имейл адрес tah***** ah9@gmail.com
Име T*****
Уважаеми moinshafi5 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който имате с възстановяването на акаунта си в BC.Game.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следната информация:
Моля, препратете всички съответни съобщения или документи на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Деактивирах го преди 25 дни. Когато се опитам да вляза в акаунта си в BC, на екрана се появява изскачащ прозорец, изисква се потвърждение на имейл. Изскачащият прозорец се появява за няколко секунди и след това изчезва. Не мога да направя нищо с това, единственото нещо, което виждам, е изискване на имейл потвърждение.
Не съм получил потвърждение по имейл от BC относно деактивирането
Когато се опитам да нулирам паролите, показва, че акаунтът има рискове за сигурността
Направих самоизключване от Играта. Въпреки това не получих потвърждение по имейл.
Здравей moinshafi5,,
Благодаря ти.
здравей
Това не е възможно да се възстанови. Потребителят се е самоизключил за постоянно и ние не/не можем да отворим отново такива акаунти. Този потребител каза в една от жалбите тук на casino guru също, че ще се самоизключи.
Забележка: Това ще бъде последният отговор от наша страна, тъй като не могат да бъдат предприети никакви действия от наша страна.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Здравейте екип на BC.Game Casino,
Това е напълно добре, няма да ви молим да възстановите самоизключен акаунт. Въпреки това, бихте ли могли да ни уведомите дали има удържани средства в затворената сметка?
Благодаря ти.
Здравей Петронела,
В сметката няма средства, които могат да бъдат изтеглени.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Здравейте екип на BC.Game Casino,
Играчът твърди, че акаунтът е имал повече от 30K, преди да бъде самоизключен. Това точно ли е или сумата представлява само бонус средства?
Благодаря ти.
Здравей Петронела,
Според последното ми съобщение няма средства в акаунта на потребителите, те вече са направили всички тегления и залози, преди да се самоизключат за постоянно.
Последните салда са като тези и двете не могат да се изтеглят, тъй като са твърде ниски и не можем повече да позволим на потребителя да се върне в платформата поради нашите правила:
39,16968695INR
0,21118651BCD
Уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация
С Най-Добри Пожелания
BC.GAME
Здравей moinshafi5 ,
Уважаеми екип на казино BC.Game ,
Благодаря ти много.
Здравейте, Изпратено по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Панда
Уважаеми екип на BC.Game Casino,
Благодаря ви много за вашия имейл.
Уважаеми moinshafi5 ,
Опасявам се, че получихме подкрепящи доказателства от казиното, които показват, че оставащият ви баланс е много близо до нула и следователно не отговаря на условията за теглене. Моля, разберете, че не можем да принудим казиното да отвори отново акаунт, който преди това е бил самоизключен.
Иска ми се да мога да предоставя повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да помогнем за разрешаването на този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще трябва да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
