Играчът от Аржентина иска информация относно конкретна валута на платформата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, проблемът ми е, че не познавам JB, нито как мога да ги изтегля или къде мога да ги изтегля, тъй като съм натрупал много повече от 2 000 000, но въпросът ми е какво правя с това, как да изтегля или как да ги сменя? Моля, моля за вашата помощ. Благодаря ти много!
Уважаеми Алехандро,
Благодаря ви много, че изпратихте вашето запитване. Проверих с чата на живо, моля, вижте по-долу стенограмата:
- Здравей. Бихте ли ми казали каква валута е JB?
- JB е валута на платформа, която може да се използва само в BCGame и не може да се депозира, тегли или обменя.
Използването на JB е за тестване на игрите.
- Виждам.
Благодаря ти много
Алехандро, моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, благодаря за този отговор ..
Тъй като съм тук, имам още един въпрос ...
Изминаха много повече от 12 часа, откакто изпратих ethereum до моя акаунт в bc game ... и проверявам, че тази пратка не се появява ... бихте ли ми казали защо? Благодаря и чакам решение !!
Уважаеми Алехандро,
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си в миналото, използвайки същия начин на плащане? Свързахте ли се вече с доставчика си на плащания?
Здравейте, по отношение на доставчика на плащания, никога не съм имал, искам да кажа, че го направих директно с портфейла на казиното и друго, където имам ethereum, точно за да получа ethereum там, в играта преди новата ера, която така и не стигна до местоназначението си ... връзката беше копиран перфектно, което нямаше грешка в този смисъл, също така отдавна познавам проблема с изпращането и получаването на криптовалути .... благодаря, искам да мога да го реша, да продължа да играя със сайта ..
Здравейте,
Бихте ли могли да препратите разписката за транзакцията? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Уважаеми Алехандро,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Здравейте, хиляда извинения. .проблемът беше решен след няколко часа, депозитът беше направен, само че имаше голямо забавяне .... благодаря !!!!
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Алехандро, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру