Играчът от Япония се опита да направи теглене. Казиното обаче твърди, че играчът не може да изтегли печалбите си. Проблемът остава неразрешен, тъй като поддръжката не е отговорила. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих 105 000 като бакшиш и се опитах да изтегля след 100% усвояване, но ми казаха, че нямам правомощия за теглене, така че не мога да изтегля.
Поддръжката изобщо не отговори и имам проблеми.
Уважаеми ANA-26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Бихте ли разяснили, моля? Печалбите ви бяха ли конфискувани от казиното или просто не можете да направите заявка за теглене?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора.
Можете да играете с останалите пари, вместо да ги губите.
Просто не можете да се оттеглите.
Това е допълнение.
BCGAME поиска допълнителен KYC.
Преминах KYC, но се свързаха с мен, за да изпратя последния видеоклип, така че го изпратих, но контактът беше прекъснат за 3 дни.
Благодаря ви за отговора, ANA-26. Завършването на процеса на потвърждаване може да отнеме няколко дни. Бих препоръчал да дадем на казиното поне още една седмица, за да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
