Играч от Германия иска възстановяване на своите депозити. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 11 998 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
Понякога играя на няколко рулетни маси едновременно.
По време на това печалбите не винаги се кредитират веднага.
В предишното казино не получих 2 бонуса на Turkish Lightning Roulette, x150 и x400. Веднага се свързах с поддръжката, но без успех. Те продължиха да изискват идентификатора на играта, който не мога да предоставя, защото историята на игрите ми има значителни пропуски. Това може лесно да се разбере въз основа на моята статистика и моите депозити. Дори моят VIP домакин не беше много съдействащ или полезен и молбата ми да говоря с ръководител беше игнорирана.
Поради тези проблеми проучих повече за онлайн рулетката и разбрах, че е незаконна в Германия.
Това много ме учудва, тъй като сайтовете са на немски и има немски чат.
Никога не съм имал намерение да нарушавам закони и се чувствам умишлено измамен и измамен по отношение на жалбата си.
Сега бих искал възстановяване на моите залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gunnarwolf77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Освен това проверих уебсайта на казиното и изглежда, че казиното не ограничава играчи от Германия да депозират и играят:
3. Ограничени територии
3.1. Територии в черния списък: Китай, Холандия, Холандски Карибски острови, Унгария, Австралия, Онтарио (Канада), Кюрасао, Франция, Съединени щати и/или всяка друга ограничена от закона страна или щат. Обърнете внимание, че е строго забранено да се играе на игри на BC.GAME в страните в черния списък, споменати по-горе.вашите лични данни с цел изпълнение на техните задължения и предоставяне на възможно най-добрата помощ и обслужване. С настоящото вие се съгласявате с такова разкриване.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това не изглежда, че случаят тук е такъв (но ме поправете, ако греша, моля)
Бихте ли обяснили дали има печалби, които не са кредитирани във вашата сметка в резултат на грешки в уебсайта на казиното?
Има ли салдо за теглене във вашата казино сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте и благодаря за бързия отговор.
Причината за спора е, че не ми бяха изплатени част от печалбите ми, очевидно поради софтуерна грешка. Както можете да видите от изпратената екранна снимка, историята на играта липсва повече от месец. Но направих залози за над €400k през цялото време. Въпреки че е очевидно поддръжката/VIP домакинът настоява за идентификаторите на играта. Но не мога да го предам, защото играта не е завършена. Порочен кръг.
Бих искал небюрократично решение/оферта и просто продължих да играя.
Тъй като молбата ми за контакт със супервайзор дори не беше изпълнена, започнах да проучвам и разбрах информацията, че онлайн рулетката е незаконна в Германия. Тогава моите залози ще бъдат невалидни и ще трябва да бъдат възстановени. Нещо погрешно ли съм разбрал?
В крайна сметка бих искал някой от BC.Game да се погрижи за моя проблем и да го вземе сериозно. В момента се опитват да ми го прехвърлят.
Бих искал да добавя, че тази вечер играх на 4 маси едновременно, използвайки автоматично залагане и моите залози (цилиндър/обикновен) бяха между €0,20 и €3,50.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за коментара и пояснението.
За съжаление, не можем да ви помогнем с искането ви за възстановяване на сумата въз основа на мотивите за законността на игрите в Германия. Ако казиното ви позволи да рискувате средствата си, и двете страни трябва да приемат резултата от залагането.
Що се отнася до техническите затруднения в казиното, мога да видя историята на играта ви, директно достъпна от менюто на играта. Бихте ли ми дали съвет, ако сте поискали запис на вашата история на играта директно от казиното или сте посочили проблема с липсващата история на играта на поддръжката на казиното? Получихте ли някакъв отговор? Моля, изпращайте ми всяка подходяща комуникация между вас и казиното на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
