Играчът от Венецуела съобщава, че администраторите на казиното насърчават промоции, които не се спазват, и забраняват на играчите да питат за плащания. Въпреки че твърдят, че плащанията се обработват в рамките на 24 часа, често отнема над 96 часа без никаква комуникация.
Администраторите предлагат промоции, които не се плащат в TG групите на казиното и ви забраняват, ако питате за плащания. Предполага се, че плащанията се извършват в рамките на 24 часа, но те отнемат повече от 96 часа и все още не дават никакви отговори.
Уважаеми kanaimacg1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли посочили коя промоция сте активирали и с която сте играли? Моля, изпратете ми екранна снимка на промоцията, която сте осребрили, заедно с нейните конкретни правила и условия. Правилно ли разбирам, че сте намерили тази промоция в Telegram?
Приключихте ли със залагането на бонуса, който сте активирали?
Вашата заявка за теглене одобрена ли е от казиното или чакате да бъде одобрена? Кога точно подадохте заявката си за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
