Играчът от Белгия беше депозирал пари в казиното, но те не бяха кредитирани в техния портфейл bc.game, въпреки че беше информиран, че е така. Опитахме се да съберем допълнителна информация, като поискахме от играча подробности за транзакцията и други пояснения. Играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Здравейте, депозирах тази сума и ми казаха, че вече е кредитирана, но тя все още не се показва в моя портфейл bc.game. 
Уважаеми niqswd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
