Депозирах в сайта 350 EUR и получих бонус от 210 EUR върху този депозит. Заложих парите и изпълних изискването за превъртане от 3360 EUR и когато това приключи, получих около 700 EUR (Техните отчети не са много ясни), прехвърлени в оригиналната ми сметка от моята бонус сметка.
След това направих няколко залога и моят баланс беше 1341 EUR, когато поисках теглене.
След това получих съобщение от сайта, в което се казва, че съм нарушил правилото за максимален залог, когато имам бонус и акаунтът ми беше изчистен и всички пари взети от него.
Разбирам, че може да съм заложил твърде много на игра, когато залагах бонуса, и мога да приема, че парите от бонуса от 700 EUR бяха взети от мен. Въпреки това нямаше индикация, че залагам твърде много на игра и парите от бонуса се изпращат в основната ми сметка, след като изискването за залагане е изпълнено. Затова бих искал да оспоря оставащите пари 641 EUR (1341-700 EUR) ще бъдат върнати в сметката ми.
I Deposit to the site 350 EUR and got a bonus of 210 EUR on top of that deposit. I wagered the money and met the 3360 EUR rollover Requirement and when that was finished I got around 700 EUR (Their statements not very clear) transferred to my original account from my bonus account.
After That I placed Several bets and my Balance stood at 1341 EUR when I requested a Withdrawal.
Then I got a message from the site stating I broke the max bet rule when having a bonus and my account was cleaned and all the money taken from it.
I understand that I may have placed to much on a game when wagering the bonus and can accept that the bonus money 700 EUR was taking from me. However there was no indication that I was placing to much on a game and the bonus money send to my main account after the wagering requirement was met. Therefore I would like to dispute the remaining money 641 EUR (1341-700 EUR) will be returned to my account.
Автоматичен превод:
