Играчът от Дания поиска теглене и след повече от 2 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането приблизително 1 месец след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Avantgarde Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Avantgarde Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро казино, но след третия депозит тегленето ми не се обработва дълго време (от 17 февруари)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Оскар Маркусен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Разбирам ли правилно, че тегленията, заявени преди и след това, са били обработени успешно? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх без бонус, първото теглене е 100 евро от безплатни завъртания,
то е обработено по-късно от тегленето на средства след депозит в казиното.
Но се показва като теглене по-късно, всъщност тегленето на 500 евро беше последното и скоро ще бъде месец в състояние на обработка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ви благодаря OscarMarcussen за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искам да ви информирам, че транзакцията за теглене е завършена, забелязах това преди ден,
така че благодаря на всички, тази жалба може да бъде приключена)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Оскар Маркусен,
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
